9月14日消息 近日京東的內(nèi)部發(fā)布了《京東人事與組織效率鐵律十四條》，其中第十條就明確指出：“所有管理者對(duì)于任何工作請(qǐng)示及需要批復(fù)的郵件24小時(shí)內(nèi)必須回復(fù)。所有管理者必須保證電話24小時(shí)開機(jī)并接聽電話，保持溝通渠道的順暢。對(duì)于所有需求，所有員工需要在24個(gè)工作小時(shí)內(nèi)解決，如因特殊原因確實(shí)有困難的，需要明確向需求方說明解決時(shí)間表。”
現(xiàn)在京東劉強(qiáng)東在網(wǎng)上對(duì)這條消息進(jìn)行了回應(yīng)了澄清：“24小時(shí)不回郵件立即開除有點(diǎn)夸張，會(huì)口頭警告，多次做不到只能棄用！這個(gè)“京東人事與組織鐵律十四條”確實(shí)是多年管理積累下來的經(jīng)驗(yàn)?！?/p>
同時(shí)劉強(qiáng)東表達(dá)了對(duì)于這條鐵律自己的看法：“因?yàn)槟壳叭騿未物w行最長(zhǎng)的航班超過17個(gè)小時(shí)，所以還有7個(gè)小時(shí)時(shí)間處理！“
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