從“有”到“無”的哲學(xué)背后，三星家電設(shè)計(jì)的變與不變

設(shè)計(jì)是一門藝術(shù)，也是一門哲學(xué)。出色的設(shè)計(jì)中往往融合了設(shè)計(jì)師對(duì)生活的哲思，因而，一名優(yōu)秀的設(shè)計(jì)師一定也是半個(gè)哲學(xué)家。古往今來，哲學(xué)家們通過不朽的思想改變世界，設(shè)計(jì)師們則憑借有意義的設(shè)計(jì)改變?nèi)祟惿睢?/p>

一直以來，三星電子以“有意義的設(shè)計(jì)”創(chuàng)新作為設(shè)計(jì)理念。何為“有意義”？事實(shí)上這一理念本身就帶有濃重的哲學(xué)意味。實(shí)用主義哲學(xué)的奠基人威廉·詹姆斯說“有用即是真理”，這句話雖然在哲學(xué)界存在爭(zhēng)議，但若應(yīng)用于設(shè)計(jì)哲學(xué)上卻恰如其分。

評(píng)判一個(gè)設(shè)計(jì)是否有意義，“有用”是個(gè)基本的標(biāo)準(zhǔn)，同時(shí)也要看其是否創(chuàng)造了新的價(jià)值。這其中既包括對(duì)人本身的價(jià)值，也包括對(duì)空間和自然的價(jià)值。

以三星最新推出的2020 QLED 8K系列電視為例，從它身上我們既能夠看到三星設(shè)計(jì)理念不變的傳承，也能夠發(fā)現(xiàn)一些從“有”到“無”的變化。比如，在80年代，笨重的電視屏幕被厚厚的邊框包裹著，后來電視邊框越來越“薄”，直到三星QLED 8K系列“無邊框”的出現(xiàn)，讓設(shè)計(jì)近于“無”的理念成為可能。99%的屏占比讓這款產(chǎn)品的邊框到了不可察覺的程度，使得電視屏幕與所處空間之間的界限被打破。在此之前，電視與空間、環(huán)境的融合從未如此自然。

產(chǎn)品外觀上從“有”到“無”的變化，體現(xiàn)出三星家電在設(shè)計(jì)上的創(chuàng)新升級(jí)。但從三星52年設(shè)計(jì)歷史來看，三星設(shè)計(jì)理念的內(nèi)核其實(shí)一直沒變，即以用戶為中心，創(chuàng)造有意義的價(jià)值。

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從“有”到“無”背后是三星的產(chǎn)品設(shè)計(jì)哲學(xué)

“好的設(shè)計(jì)是盡可能少的設(shè)計(jì)”，三星2020 QLED 8K系列很容易讓人聯(lián)想到著名的工業(yè)設(shè)計(jì)師迪特·拉姆斯的這句話。迪特·拉姆斯的極簡(jiǎn)主義設(shè)計(jì)理念影響了許多知名的設(shè)計(jì)師，包括三星電視的設(shè)計(jì)師們。從三星2020 QLED 8K系列身上我們能夠看到極簡(jiǎn)主義的設(shè)計(jì)風(fēng)格，但“極簡(jiǎn)主義”并不足以概括三星設(shè)計(jì)哲學(xué)的全部。

與上一代QLED 8K電視相比，三星2020 QLED 8K電視的屏幕外邊框和黑色矩陣幾乎減小到了不可察覺的程度。這種從“有”到“無”的變化背后，是三星在營(yíng)造沉浸式觀看體驗(yàn)上的極致主義追求。這在某種程度上類似于書法藝術(shù)，在該用力的地方用出“力透紙背”的力氣。

而在一些按照傳統(tǒng)的設(shè)計(jì)方式應(yīng)該突出設(shè)計(jì)的地方，三星的設(shè)計(jì)師卻表現(xiàn)出讓人難以置信的克制。比如，電視背板去除了一切不必要的元素，采用了厚度僅為15毫米的平滑背板設(shè)計(jì)。在最能夠凸顯設(shè)計(jì)感的支架上，三星采用了“盡可能少”的簡(jiǎn)約設(shè)計(jì)，目的是為了避免搶奪用戶的注意力。

從三星家電設(shè)計(jì)的歷史來看，這種從“有”到“無”的變化也是有跡可循的。2011年三星推出了極富視覺沖擊力的八爪魚電視底座，這樣的設(shè)計(jì)直到今天還有許多電視品牌在效仿。然而從2013年的F8000開始，三星電視的底座越來越低調(diào)，刻意降低底座的存在感。另外一個(gè)顯著的變化是，三星的機(jī)身LOGO變得越來越小，在今天的三星2020 QLED 8K電視身上幾乎小到難以察覺。

不只是電視。三星家電設(shè)計(jì)從“有”到“無”的變化也體現(xiàn)在其他的產(chǎn)品線上。比如三星BESPOKE系列冰箱，同樣采用了極簡(jiǎn)的設(shè)計(jì)風(fēng)格，并且從顏色、型號(hào)到組合，都支持用戶自由選擇，通過嵌入式的外觀讓冰箱與不同的家居環(huán)境自然地融合在一起，成為家庭空間的一部分，甚至讓人忘記冰箱的存在。

設(shè)計(jì)往往最能彰顯產(chǎn)品的與眾不同，但三星卻選擇將設(shè)計(jì)讓位于用戶體驗(yàn)。從“有”到“無”的變化過程中，設(shè)計(jì)師選擇了克制與舍棄，與此同時(shí)卻提升了用戶體驗(yàn)，讓設(shè)計(jì)變得更加有意義。

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從重視功能到重視體驗(yàn)，三星的變與不變

上世紀(jì)70年代，三星的工業(yè)設(shè)計(jì)部門只有兩名設(shè)計(jì)師，負(fù)責(zé)全線產(chǎn)品的設(shè)計(jì)，如今三星設(shè)計(jì)研究所的總設(shè)計(jì)師人數(shù)已經(jīng)發(fā)展到數(shù)以千計(jì)。在這個(gè)過程中，三星的設(shè)計(jì)理念發(fā)生了跨時(shí)代的變化。

以2000年作為分界點(diǎn)，三星將之前的設(shè)計(jì)稱為將技術(shù)應(yīng)用于商品的“模擬時(shí)代”；2000年之后則被稱為以重視用戶體驗(yàn)，以文化和服務(wù)為中心的“新紀(jì)元時(shí)代”。這種變化帶有明顯的時(shí)代性特征。2000年以前，消費(fèi)者更加在意家電的功能性需求，而隨著物質(zhì)的極大充裕，家電消費(fèi)市場(chǎng)進(jìn)入體驗(yàn)時(shí)代。

過去，技術(shù)服務(wù)于功能；現(xiàn)在，技術(shù)服務(wù)于體驗(yàn)。三星的設(shè)計(jì)也從重視功能轉(zhuǎn)向重視體驗(yàn)。但無論是“模擬時(shí)代”還是“新紀(jì)元時(shí)代”，三星設(shè)計(jì)的出發(fā)點(diǎn)都是為了滿足不同時(shí)代的用戶需求。

對(duì)于家電產(chǎn)品來說，設(shè)計(jì)是將技術(shù)轉(zhuǎn)換為體驗(yàn)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。從三星近年來推出的家電產(chǎn)品上，我們能夠明顯看到三星在將技術(shù)轉(zhuǎn)化為體驗(yàn)方面做出的嘗試和努力。

以2020 QLED 8K電視為例，為了打造出沉浸式的觀看體驗(yàn)，讓用戶的注意力完全集中于聽覺和視覺上，三星在縮小屏幕周圍的邊框和黑色矩陣方面進(jìn)行了反復(fù)嘗試，并制造出專用的儀器和設(shè)備，以及足夠薄的邊框單元，最終將全部組件納入到超薄的黑色矩陣中，同時(shí)為了兼顧邊框的耐用性，三星采用了一種特殊的方法將不銹鋼涂在了邊框的纖薄層上。

為了縮小電視背板與墻壁之間的空隙，以避免由此產(chǎn)生的陰影。三星2020 QLED 8K電視采用了15毫米的平滑背板設(shè)計(jì)，整個(gè)背板厚度保持一致。背板厚度的減小也為電視內(nèi)置組件的安裝帶來了挑戰(zhàn)。三星花了大量時(shí)間與外部工廠以及各個(gè)領(lǐng)域的專家合作，最終研發(fā)出專門的工藝，將輸出端口、處理器、電路板、揚(yáng)聲器等零件放置進(jìn)了狹小的空間。

而在三星BESPOKE系列冰箱上，三星則表現(xiàn)出對(duì)每一個(gè)用戶喜好的尊重。通過“定制”和“組合”的理念，滿足不同用戶對(duì)不同家電風(fēng)格的追求。嵌入式的設(shè)計(jì)創(chuàng)造出整潔的空間感，但也對(duì)冰箱門的開關(guān)技術(shù)帶來挑戰(zhàn)。三星為此采用了90度直角開門技術(shù)，對(duì)角度和旋軸進(jìn)行了精準(zhǔn)調(diào)教，在開關(guān)冰箱門時(shí)減小了產(chǎn)品與周圍墻壁之間的間隙。避免了傳統(tǒng)鉸鏈對(duì)墻壁和櫥柜的擦碰。

從某種程度上來說，設(shè)計(jì)是處理技術(shù)與體驗(yàn)二者之間關(guān)系的一門藝術(shù)。在三星家電極簡(jiǎn)設(shè)計(jì)的背后，是三星領(lǐng)先行業(yè)的科技力。在三星家電外觀變化的同時(shí)，三星的技術(shù)研發(fā)能力也取得了相應(yīng)的進(jìn)步。

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一切有意義的設(shè)計(jì)都源于對(duì)用戶的理解

回到最初的那個(gè)問題——什么是有意義的設(shè)計(jì)？當(dāng)我們提出這個(gè)問題時(shí)，首先考慮的是設(shè)計(jì)對(duì)人的價(jià)值。在家電設(shè)計(jì)上，作為用戶的“人”顯然是設(shè)計(jì)服務(wù)的中心。與此同時(shí)，有意義的設(shè)計(jì)還要考慮產(chǎn)品與空間、環(huán)境、自然的關(guān)系。

那些大多數(shù)無法在設(shè)計(jì)上獲得矚目成績(jī)的設(shè)計(jì)師，并不是不夠了解設(shè)計(jì)這件事情本身，而是不夠了解設(shè)計(jì)所服務(wù)的對(duì)象——人，以及人們所處的環(huán)境和時(shí)代。三星的設(shè)計(jì)理念在不同時(shí)代環(huán)境下的變化，始終堅(jiān)持對(duì)用戶需求的不斷理解和把握。

在體驗(yàn)時(shí)代，三星所秉持的“有意義的設(shè)計(jì)”理念中，“智能、和諧、自然”是三個(gè)要素。從這三個(gè)要素中我們也能夠窺見三星家電設(shè)計(jì)哲學(xué)的核心。

通過智能化的Bixby Voice功能，三星電視和冰箱具備了簡(jiǎn)單、直觀和自由度更高的交互方式，讓家電不再只是冰冷的機(jī)器，而是具備了與人類情感相連接的能力；通過融合度極高的設(shè)計(jì)，三星使得家電像一件家具一樣和諧地融入用戶所處的空間和環(huán)境；通過將低碳環(huán)保、自然美觀納入到有意義設(shè)計(jì)理念范疇，三星家電保持了對(duì)自然環(huán)境的友好。

對(duì)有意義設(shè)計(jì)理念的堅(jiān)持，不僅讓三星家電獲得了設(shè)計(jì)界的最高榮譽(yù)，也在市場(chǎng)中獲得了消費(fèi)者的認(rèn)可。2014年-2020年，三星電子累計(jì)斬獲逾400項(xiàng)國(guó)際大獎(jiǎng)，包攬世界三大設(shè)計(jì)獎(jiǎng)：德國(guó)“iF獎(jiǎng)”與德國(guó)“紅點(diǎn)獎(jiǎng)”、美國(guó)“IDEA獎(jiǎng)”。截至2020年，三星電視銷量連續(xù)14年蟬聯(lián)世界第一，市場(chǎng)調(diào)研機(jī)構(gòu)IHS Markit公布的數(shù)據(jù)顯示，三星電視以30.9%的市場(chǎng)份額位居全球第一。

這一切都源于三星對(duì)用戶需求的理解和把握。設(shè)計(jì)師們將自己對(duì)人、空間、環(huán)境、自然和生活的認(rèn)知和情感傾注于產(chǎn)品之中，通過產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)了與用戶的情感連接。正如三星一直所倡導(dǎo)的要讓用戶在使用產(chǎn)品時(shí)得到美好的感動(dòng)。優(yōu)秀的設(shè)計(jì)理應(yīng)具備讓用戶感動(dòng)的力量。

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