新零售重塑品牌銷售力，阿里的這一年改變了哪些事？

距離阿里提出新零售已經(jīng)有了兩年的時間，可以說在這兩年里，新零售帶動了整個傳統(tǒng)銷售領域的升級，就算很多人還不知道新零售是什么，但是也知道自己需要改變了。從這點來說，新零售的概念還是起到了引領行業(yè)和社會進步的作用?，F(xiàn)在越來越多的新零售項目開始落地，并開花結果，新零售到底是什么，對大家會有哪些改變，也越來越多的呈現(xiàn)了出來。

在云棲大會第三天，內(nèi)容越發(fā)的專業(yè)和落地，而新零售的峰會也在這一天召開，天貓、阿里零售通、淘寶、盒馬、阿里供應鏈平臺給我們展示了新零售的落地情況和未來的發(fā)展方向，讓我們更近距離的感受到了新零售的魅力和風采。

新零售重構一切

天貓總裁靖捷在會上分享了天貓與全球各大品牌的新零售征程，就在2017年，國內(nèi)外入駐天貓的大品牌GMV平均增長超過百分之七十，可以說是切切實實的一個很大的品牌電商風口。這其中的原因我覺得還是比較綜合的，比如消費升級的機遇，比如天貓新零售帶來的品牌能力上的升級，比如新零售帶來的全新購物體驗對用戶購買的良好促進作用?？梢哉f新零售理念對于行業(yè)帶來的改變確實是比較徹底的，而方向也符合了時代發(fā)展的潮流，在天貓總結來就是三點“新需求、新市場、新體驗”，重構了整個品牌電商的交易流程。

從整個產(chǎn)品運營的環(huán)節(jié)來說，天貓首先從產(chǎn)品創(chuàng)新端和品牌進行了深度的融合和互動，向品牌方輸出關于市場和用戶需求的真實數(shù)據(jù)，越來越多公司與天貓創(chuàng)新中心進行合作，獲得更具有代表性的消費者趨勢和洞察數(shù)據(jù)，讓新興產(chǎn)品的概念和原型可以最快速在天貓平臺上進行消費者調研以及試賣。這種敏捷的產(chǎn)品創(chuàng)新賦予了品牌更強大的產(chǎn)品研發(fā)能力，滿足和引領消費者自己可能都沒有發(fā)現(xiàn)的真正需求，為企業(yè)插上火眼金睛。

新零售讓營銷活動更加數(shù)字化，更有持續(xù)性和有更好的反饋機制，這樣保證了投放的效率和回報。讓渠道管理更加科學化和數(shù)據(jù)化，讓消費者、營銷者和生產(chǎn)者可以更為緊密的連接在一起。天貓最終通過新零售的整體系統(tǒng)，開始對用戶有了更深入的了解和更大的影響力，系統(tǒng)性的幫助一個品牌從消費者的認知到興趣，到產(chǎn)生購買到忠誠度培養(yǎng)，讓零售的全部環(huán)節(jié)處于一種數(shù)據(jù)化、信息化、可控化的狀態(tài)，從而實現(xiàn)大品牌的品牌管理。

靖捷認為天貓就是要Trans from All，重構一切。更好的幫助全球消費者找到理想生活的解決方案，幫助品牌公司借助生態(tài)的力量，不僅僅獲得當下的價值獲取，更重要的是獲得面向未來的核心競爭力。這就是新零售帶給品牌的全新價值體系，也是未來電商進化的一個重要方向。

升級百萬小店

盡管電商行業(yè)發(fā)展的如火如荼，但是線下渠道事實上依舊是零售行業(yè)的主力戰(zhàn)場，零售通事業(yè)部總經(jīng)理林小海表示，全國有600萬家零售小店，是消費者即時性、便利性消費的核心場景，也是占據(jù)全國人口超過35%老人和孩子消費的主要場景，占據(jù)了全國零售行業(yè)50%的市場份額，是最大的線下渠道。但是這個渠道因為其碎片化的現(xiàn)狀，信息化、技術化程度比較低，發(fā)展比較緩慢，面對多變的銷售市場和銷售趨勢，同樣面臨著新零售升級的重要風口。而阿里的新零售革命版圖中，這是一塊不可或缺的市場，也是一個最有潛力的市場。

由于小店分布廣袤，各自為戰(zhàn)，確實具有地利上的很大優(yōu)勢，但整體管理和供應鏈水平還是非常低下，這也導致了其供貨成本比較高，商品品質難以保障的現(xiàn)狀，其坪效只有現(xiàn)代化管理的便利店的十分之一。而這些問題，也正是新零售要解決的關鍵問題，打通這六百家小店，把他們的效率提升上去，自然就會實現(xiàn)一個整個社會的零售效率的重要提升，和零售成本的下降了。而零售通也因此應運而生，通過阿里的技術能力和整合能力，幫助小店完成一站式的采購，大數(shù)據(jù)的支持，也能幫助品牌商品完成智能分銷網(wǎng)絡的搭建，讓小店拿到更便宜和保真的貨品。

零售通的價值是幫助小店完成了門店的數(shù)字化、供應鏈數(shù)字化、營銷數(shù)字化、業(yè)務員作業(yè)數(shù)字化和決策數(shù)字化，使一個小小的門店也能夠接入阿里巴巴3500多萬的零售資源，通過一臺小小的“零售通如意智慧門店管家”完成自己的新零售升級，同時還可以通過以店鋪為基礎的“購便利”無人售貨機，實現(xiàn)小店的24小時營業(yè)。從多個維度完成這個傳統(tǒng)零售渠道的智慧化升級。

這件事情的意義還是更為巨大的，因為不僅僅有商業(yè)屬性，還有社會屬性，讓這些開小店的小企業(yè)主也能夠擁抱科技升級、零售升級，融入到整個新零售大業(yè)中來，對于整個行業(yè)的每個環(huán)節(jié)，都有著非常正向的推動作用，是真正體現(xiàn)出新零售普惠價值的最好事例。

新零售的大勢所趨

其實新零售雖然是阿里提出來的，但能夠如此得到廣泛的認同，更多的還是因為時代走到了這個階段，整個行業(yè)的認知達成了共識，傳統(tǒng)品牌和渠道開始認識到了電商的大勢所趨，而電商也認識到了線下流量和運營的重要之處。整個零售行業(yè)的技術升級趨勢達成了各界的共識，所以一經(jīng)阿里新零售的推出，就引爆了行業(yè)風口。在這里新理念、新技術、新業(yè)態(tài)、新模式的交融與整合，是一個不能回避的趨勢和方向，守舊者很快就會因為理念和技術的落后而被淘汰，先行者則已經(jīng)嘗到了變革的紅利。

傳統(tǒng)企業(yè)和互聯(lián)網(wǎng)科技深度融合，線上線下資源實現(xiàn)無縫對接，從營銷、體驗、支付到下單支付，配送、售后服務，在消費者的生活中完全融合，再也不必區(qū)分線上還是線下，更多的品牌開始重回零售本質，用技術來降低成本和增加銷量，同時還不斷的提升購物體驗，讓消費者可以購買的更加愉悅。而背后更加有價值的則是零售數(shù)據(jù)的積累，帶來的對供應鏈的反向指引，對物流運輸?shù)男蕛?yōu)化和提升，精準生產(chǎn)，快速配送，降低無謂的嘗試和損耗，增強了整個市場的整體性和透明化，技術和數(shù)據(jù)成為了整個零售行業(yè)的推動力量。

阿里目前在智慧供應鏈方面的輸出價值非常清晰有效，比如對于電器之類的標品，阿里可以通過銷售數(shù)據(jù)、行業(yè)大數(shù)據(jù)預測未來一個時間窗口的銷量，以指導廠家的生產(chǎn)排期，避免出現(xiàn)庫存，而對于非標品來說，阿里則可以幫忙預測未來的流行趨勢變化，幫助廠商進行優(yōu)化改良。不僅僅能夠輔助選品，還能幫助品類進行規(guī)劃和全生命周期管理，科學定價，全面統(tǒng)籌產(chǎn)品的整個營銷過程，而在智能發(fā)貨和終端門店管理方面，也有著非常重要的應用?？梢哉f全方位的提升了產(chǎn)品的流動和銷售能力。

而一些新技術的應用也讓人耳目一新，盒馬鮮生就是其中最為典型的代表。在盒馬鮮生的門店中，你可以享受最先進的技術服務，最完整的銷售服務，從購買到食用到外賣都有很強的整體性，你仿佛不是來購買一件產(chǎn)品，而是在享受和體驗一個完整的服務，這大大刷新了廣大用戶對于零售行業(yè)的認知，也引發(fā)了業(yè)內(nèi)同行的學習和模仿。這種以用戶體驗為核心的零售，才是未來零售的真正樣貌，也是新零售將要達到的最終終點。同時盒馬還可以連接餓了么、手淘這樣的全渠道的流量，其開放的生態(tài)也可以接入各種ISV服務商，實現(xiàn)真正的新零售開放共贏理念。

其實新零售只是一個言簡意賅容易理解的說法，其背后則是移動互聯(lián)網(wǎng)普及后，零售行業(yè)的大變革和大升級。技術可能會有限改變電商和互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，但最終肯定要改變傳統(tǒng)行業(yè)，這個可能會晚一些，但一定回來。阿里作為中國最為成功的電商企業(yè)，在這一輪技術升級中，起到了領軍的作用，把自己多年的積累向全行業(yè)開放，不僅僅取得了廣泛的認同，更取得了良好的效果。相信在未來的一年，這場技術升級會持續(xù)的深化下去，而零售行業(yè)的整體效率和體驗，還會有更大幅度的提升。

萬能的大熊

微博2015 2016 2017連續(xù)三年獲得科技領域、電商領域十大最具影響力大V

藍鯨自媒體聯(lián)盟2017年年度科技大V

公關品牌專家：曾負責360手機助手、360手機游戲、360隨身wifi、360兒童手表、360行車記錄儀的品牌營銷，均為行業(yè)第一品牌。

暢銷書作者：《格局逆襲1》，銷量超過十萬冊?！陡窬帜嬉u2》，上市兩個月銷量突破五萬本。

微營銷第一社群大熊會創(chuàng)始人：2013年創(chuàng)建大熊會，位列中國社群影響力排行榜前五，是國內(nèi)最大的致力于研究和引領微營銷發(fā)展潮流的社會化營銷社群組織，成員已超七千人。

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