去往數(shù)字化星空，中國企業(yè)需要一架“方法論”飛行器

實(shí)體經(jīng)濟(jì)與智能化技術(shù)的融合，正在成為時代的主旋律之一。

3月19日，中央全面深化改革委員會第七次會議中，審議通過了《關(guān)于促進(jìn)人工智能和實(shí)體經(jīng)濟(jì)深度融合的指導(dǎo)意見》?！兑庖姟分赋觯龠M(jìn)人工智能和實(shí)體經(jīng)濟(jì)深度融合，要把握新一代人工智能發(fā)展的特點(diǎn)，堅(jiān)持以市場需求為導(dǎo)向，以產(chǎn)業(yè)應(yīng)用為目標(biāo)，深化改革創(chuàng)新，優(yōu)化制度環(huán)境，激發(fā)企業(yè)創(chuàng)新活力和內(nèi)生動力，結(jié)合不同行業(yè)、不同區(qū)域特點(diǎn)，探索創(chuàng)新成果應(yīng)用轉(zhuǎn)化的路徑和方法。

可以說，《指導(dǎo)意見》既指出了智能技術(shù)與產(chǎn)業(yè)融合的大勢所趨，同時也分析了產(chǎn)業(yè)應(yīng)用智能技術(shù)，探索新經(jīng)濟(jì)形態(tài)具體的任務(wù)與責(zé)任。

在實(shí)際探索智能經(jīng)濟(jì)形態(tài)的過程中，企業(yè)和行業(yè)往往面臨著相當(dāng)復(fù)雜的產(chǎn)業(yè)形態(tài)。AI、大數(shù)據(jù)以及新一代ICT技術(shù)往往不是即插即用，而是要與企業(yè)組織架構(gòu)、戰(zhàn)略方向、業(yè)務(wù)體系、生產(chǎn)環(huán)境相結(jié)合，達(dá)成從頭腦到四肢的全面數(shù)字化、智能化轉(zhuǎn)型。

新的機(jī)遇帶來了新的挑戰(zhàn)，企業(yè)和行業(yè)邁入數(shù)字化轉(zhuǎn)型深水區(qū)之際，需要從企業(yè)內(nèi)核出發(fā)，從戰(zhàn)略、組織、文化層面構(gòu)建數(shù)字化轉(zhuǎn)型路線圖。面對這些變化，企業(yè)解決方案和服務(wù)提供商又能夠做出哪些相應(yīng)的變化呢？

在幾天前，華為中國生態(tài)伙伴大會2019，華為企業(yè)BG中國區(qū)總裁蔡英華發(fā)布了《行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型方法論》，向我們揭開了行業(yè)和企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型進(jìn)程中，戰(zhàn)略與組織層面轉(zhuǎn)型的神秘面紗。

（華為企業(yè)BG中國區(qū)總裁蔡英華）

從《方法論》的提出背景、內(nèi)容實(shí)質(zhì)，以及戰(zhàn)略價值，我們或許可以一窺，在通往數(shù)字化升級的長期愿景時，中國企業(yè)應(yīng)該準(zhǔn)備一艘怎樣的“戰(zhàn)略航船”。

企業(yè)的星辰大海，與數(shù)字化的“雪山草地”

首先讓我們來看看，今天中國產(chǎn)業(yè)為什么都在談數(shù)字化轉(zhuǎn)型、智能化升級。

在產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展整體進(jìn)入新階段的宏觀背景下，各行各業(yè)以及身處行業(yè)中的各類企業(yè)，普遍面臨這樣的問題：原始生產(chǎn)模式陷入增速放緩，新技術(shù)帶來了新的發(fā)展契機(jī)，而數(shù)字化轉(zhuǎn)型，成為了從“原始”向“未來”過渡的第一關(guān)鍵詞。

就產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)普遍形式而言，企業(yè)追求數(shù)字化轉(zhuǎn)型有兩方面的深層動力。

主動的方面，是企業(yè)普遍在尋求業(yè)務(wù)發(fā)展的新增長引擎。而利用數(shù)字化、智能化技術(shù)，深度激活產(chǎn)業(yè)提質(zhì)增效，優(yōu)化生產(chǎn)效率，提高生產(chǎn)力，是今天企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展的首要機(jī)遇抓手。同時，在數(shù)字經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型過程中，尋找企業(yè)發(fā)展的新商業(yè)接口，新業(yè)務(wù)模式，也是今天企業(yè)的普遍需求。

被動的方面，是隨著社會數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展，行業(yè)競爭關(guān)系深化加劇，產(chǎn)業(yè)發(fā)展步入深水期。外部壓強(qiáng)與行業(yè)競爭，正在倒逼企業(yè)加速啟動數(shù)字化轉(zhuǎn)型步伐，保持跟隨社會經(jīng)濟(jì)、國家智能化產(chǎn)業(yè)發(fā)展步伐、行業(yè)數(shù)字化整體升級的趨勢。

總體而言，數(shù)字化轉(zhuǎn)型一靜不如一動，被動不如主動。謀求迅速、長期、深層次、可持續(xù)迭代的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，將令企業(yè)占據(jù)更好的競爭區(qū)位優(yōu)勢，獲得長線發(fā)展空間。

然而數(shù)字化轉(zhuǎn)型雖好，行業(yè)條件千差萬別，業(yè)務(wù)形態(tài)百花齊放的中國企業(yè)，在真正著手?jǐn)?shù)字化轉(zhuǎn)型時，卻可能遇到非常棘手的局面。要知道，數(shù)字化轉(zhuǎn)型并不是兩個技術(shù)的無縫對接，也不是兩家企業(yè)的端對端合作，而是新技術(shù)形態(tài)、新產(chǎn)業(yè)模式、新業(yè)務(wù)發(fā)展體系與企業(yè)原本的組織、文化、業(yè)務(wù)形態(tài)的全方位融合與再創(chuàng)造。

雖然企業(yè)心中，普遍憧憬著數(shù)字化、智能化的星辰大海，但今天又無奈需要面對眼前的“雪山草地”。

在深化數(shù)字化轉(zhuǎn)型命題中，企業(yè)面臨的問題非常復(fù)雜。整體而言可以分為四部分：

1、戰(zhàn)略上，原有模式與新技術(shù)容易產(chǎn)生觀念沖突。決策層缺乏整體規(guī)劃、長期路線制定的判斷力與戰(zhàn)略依據(jù)。

2、業(yè)務(wù)上，容易找不準(zhǔn)新技術(shù)與生產(chǎn)業(yè)務(wù)流程的接入點(diǎn)，智能升級容易流于形式化、表面化，難以游刃有余地駕馭新技術(shù)，更難長期發(fā)力，持續(xù)迭代。

3、組織上，數(shù)字轉(zhuǎn)型帶來了組織架構(gòu)上的變革需求。而變革過程中，容易造成責(zé)權(quán)不清晰、蛋糕難分的問題。決策及執(zhí)行層容易滋生復(fù)雜的矛盾，且組織架構(gòu)調(diào)整缺乏科學(xué)依據(jù)。

4、人才上，新技術(shù)的融入意味著對新技術(shù)與管理人才的渴求，而這很容易對企業(yè)原本的招聘與人才培養(yǎng)體系帶來沖擊。企業(yè)既缺乏人才，又難以培養(yǎng)和尋找人才。

總而言之，企業(yè)的智能升級、數(shù)字轉(zhuǎn)型，并不是簡單的技術(shù)融入，更不是朝夕之功，而是需要一套科學(xué)方法，將技術(shù)、業(yè)務(wù)、管理、人才、組織、流程等眾多的因素統(tǒng)籌起來，將數(shù)字轉(zhuǎn)型系統(tǒng)化推進(jìn)。

但在企業(yè)業(yè)務(wù)領(lǐng)域，其實(shí)相當(dāng)程度上面臨著方法論上的稀缺，而華為，則填補(bǔ)了這個空白。

上兵伐謀：數(shù)字化轉(zhuǎn)型，始于方法論的蛻變

幫助企業(yè)、行業(yè)完成數(shù)字化轉(zhuǎn)型、智能化升級，幫助產(chǎn)業(yè)合作伙伴進(jìn)入這一巨大的潛力市場，承擔(dān)相應(yīng)的全周期、全產(chǎn)業(yè)鏈責(zé)任，一直以來都是華為企業(yè)BG的根本追求。

據(jù)蔡英華介紹，面臨著行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的迫切需求，和產(chǎn)業(yè)生態(tài)升級需要，華為已經(jīng)進(jìn)行了相當(dāng)廣泛的布局。比如華為已經(jīng)為中國ICT產(chǎn)業(yè)打造了第一個全周期的人才供應(yīng)鏈；構(gòu)建了解決方案伙伴計(jì)劃，面向產(chǎn)業(yè)伙伴提供數(shù)字化平臺、Openlab、Marketplace三架馬車；同時，推出了服務(wù)伙伴能力提升計(jì)劃，并對面向合作伙伴的企業(yè)e+系統(tǒng)進(jìn)行了大量智能化升級。

這些工作的完成，讓企業(yè)數(shù)字化升級市場有了更好的技術(shù)研發(fā)、解決方案對接、市場服務(wù)融合生態(tài)，而回到我們討論的行業(yè)與企業(yè)決策層缺乏戰(zhàn)略依憑問題，華為給出的答案就是《行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型方法論》。

所謂上兵伐謀，其次伐交。戰(zhàn)略和文化、組織層面的科學(xué)化、合理化，是企業(yè)啟動廣泛深刻的轉(zhuǎn)型行動時，首要解決的問題。而為了達(dá)成這個目標(biāo)，華為通過總結(jié)了自身長期數(shù)字化轉(zhuǎn)型的實(shí)踐，以及華為服務(wù)于十幾個行業(yè)的一千多家企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型所積累的相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，實(shí)踐出了這篇方法論內(nèi)容，并發(fā)布了相關(guān)白皮書。

讓我們看看，這個帶給千萬行業(yè)與企業(yè)的“數(shù)字化之謀”，究竟蘊(yùn)含了哪些層面的內(nèi)容：

（行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型方法論體系)

1、堅(jiān)持一個戰(zhàn)略。

所謂三軍未動，戰(zhàn)略先行。確保數(shù)字化轉(zhuǎn)型成功的先決條件是制定完善的數(shù)字化戰(zhàn)略，在高層次上面向未來，幫助企業(yè)明確做什么，不做什么；清晰目標(biāo)定位，明確企業(yè)愿景。不客氣地說，數(shù)字化轉(zhuǎn)型是個一把手工程，所以數(shù)字化轉(zhuǎn)型成功的標(biāo)志也在于能否與企業(yè)戰(zhàn)略相融合。

2、創(chuàng)造兩個保障條件。

在戰(zhàn)略明確之后，企業(yè)接下來要完成的是找到與數(shù)字化轉(zhuǎn)型相匹配的組織轉(zhuǎn)型與文化轉(zhuǎn)型方案。

在組織轉(zhuǎn)型層面，企業(yè)需要明確數(shù)字化轉(zhuǎn)型進(jìn)程的責(zé)權(quán)與管理機(jī)制，成立專門的數(shù)字化轉(zhuǎn)型組織，協(xié)調(diào)技術(shù)部門與業(yè)務(wù)部門的關(guān)系，完善數(shù)字世界與物理世界間的協(xié)同運(yùn)作機(jī)制。

而在文化轉(zhuǎn)型層面，企業(yè)決策層需要培育團(tuán)隊(duì)中的創(chuàng)新文化、變革文化、數(shù)字文化，讓組織與團(tuán)隊(duì)適應(yīng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型帶來的動力與壓力，主動走出舒適區(qū)，在求變、求新中尋找自身認(rèn)同感。

組織轉(zhuǎn)型與文化轉(zhuǎn)型，看似與技術(shù)無關(guān)，但每一項(xiàng)技術(shù)的落地都必須通過人和團(tuán)隊(duì)來完成。組織與文化適配，是人能與新技術(shù)、新經(jīng)濟(jì)發(fā)展形態(tài)適配的先覺條件。

3、執(zhí)行三個核心原則。

數(shù)字化轉(zhuǎn)型，本質(zhì)上是新技術(shù)與企業(yè)形態(tài)之間的逐步融合與協(xié)調(diào)發(fā)展。這就需要幾個端口之間的對接與協(xié)作。具體而言，華為的《方法論》將企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的基礎(chǔ)保證總結(jié)為三個核心原則：一、戰(zhàn)略和執(zhí)行統(tǒng)籌。數(shù)字化轉(zhuǎn)型是一場由上到下的變革，需要戰(zhàn)略層與執(zhí)行層的高度配合，反向而言，需要在執(zhí)行層進(jìn)行積極創(chuàng)新探索，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，反哺戰(zhàn)略層的規(guī)劃調(diào)整。

二、技術(shù)和業(yè)務(wù)雙輪驅(qū)動。新技術(shù)不落到業(yè)務(wù)場景中，就是空中樓閣；而業(yè)務(wù)不具備新技術(shù)視野與能力，數(shù)字化轉(zhuǎn)型又無從談起。只有雙輪驅(qū)動，才能保證新技術(shù)與產(chǎn)業(yè)實(shí)體有效結(jié)合。

三、自主和合作的并重。數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級，客觀上要求企業(yè)必須融入開放生態(tài)，積極學(xué)習(xí)和引入新的技術(shù)與解決方案，完善自身產(chǎn)業(yè)升級方式。而同時又必須堅(jiān)持自主創(chuàng)新，保持核心競爭力。

4、推進(jìn)四個關(guān)鍵行動。

從戰(zhàn)略到業(yè)務(wù)，數(shù)字化轉(zhuǎn)型最終要落到具體工作當(dāng)中，需要從頂層設(shè)計(jì)、平臺賦能、生態(tài)落地、持續(xù)迭代四個關(guān)鍵行動上真實(shí)推進(jìn)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。讓轉(zhuǎn)型成為行動，而不是空談。

總體而言，可以看到華為提出的《行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型方法論》，涵蓋了從戰(zhàn)略到組織與文化建設(shè)，再到行動原則與具體落地行動的多個層次。體系結(jié)構(gòu)嚴(yán)密，經(jīng)驗(yàn)精準(zhǔn)清晰，具有統(tǒng)籌規(guī)劃式的指導(dǎo)價值。

在認(rèn)識了這樣一篇方法論之后，或許我們還可以回頭來提出一個問題：為什么華為要提出這樣的方法論？它的深層追求目標(biāo)何在？

Huawei Inside首站出發(fā)：全鏈條接入產(chǎn)業(yè)智能化的探索與嘗試

數(shù)字化轉(zhuǎn)型，一直以來都是個不好談的話題。談得太技術(shù)，容易讓行業(yè)與企業(yè)決策層造成疏離感；談得太戰(zhàn)略，又容易流于空泛，造成尾大不掉的隔膜感。

而華為在面對這個問題時，選擇的方式是從廣泛經(jīng)驗(yàn)出發(fā)，結(jié)合戰(zhàn)略層面的思考與具體技術(shù)落地時的經(jīng)驗(yàn)反饋，形成獨(dú)特的“方法論價值”。

我們回顧一下《華為行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型方法論》的特點(diǎn)，就可以發(fā)現(xiàn)與其他相關(guān)內(nèi)容不同，這篇方法論展現(xiàn)出了三個獨(dú)特之處：

1、直擊根源。

與華為長期以來更多談技術(shù)細(xì)節(jié)的形象有所不同，這次《方法論》的提出，融入了對戰(zhàn)略主體的思考，深挖數(shù)字化轉(zhuǎn)型的第一站，為企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型浪潮提供源頭上的保駕護(hù)航。在組織和文化兩大上層問題，為企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供戰(zhàn)略參考和抉擇依據(jù)，幫助企業(yè)制定根源問題的最優(yōu)解。

2、體系化落地。

可以看出，《方法論》并不是一個武林秘籍式的清談。雖然也有1234，但它更像是系統(tǒng)化、層次化的戰(zhàn)略推進(jìn)路線圖與數(shù)字技術(shù)落地指南。在四個關(guān)鍵行動階段，為企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供具體而微、全面包容的行動指南。

比如在平臺賦能行動中，就提出了企業(yè)必須同時培養(yǎng)業(yè)務(wù)與技術(shù)的融合能力、數(shù)據(jù)智能和價值的再創(chuàng)造能力、技術(shù)管理和技術(shù)融合能力。為此，企業(yè)必須構(gòu)建一個支撐平臺，其中必須具備應(yīng)用場景化、能力服務(wù)化、數(shù)據(jù)融合化、技術(shù)組件化、資源共享化五大特征。

從問題到需求，再到企業(yè)對應(yīng)行動，用一個完整的邏輯鏈分析了企業(yè)必須完成的落地行動。

3、戰(zhàn)略科學(xué)化與工具化。

一般而言，方法論容易流入空泛的原因在于，道理企業(yè)很容易懂。但是實(shí)際上戰(zhàn)略與組織層面的分析卻因企業(yè)而異，缺乏科學(xué)的判斷方式，以及相應(yīng)的技術(shù)工具。

為此，華為在《方法論》的數(shù)字化轉(zhuǎn)型設(shè)計(jì)中，設(shè)置了一整套的SPEED工具，包括數(shù)字化成熟度評估模型、華為實(shí)踐庫、商業(yè)魅力地圖等等，與合作伙伴攜手為政企客戶提供科學(xué)化、工具化的數(shù)字化轉(zhuǎn)型頂層設(shè)計(jì)與戰(zhàn)略參考服務(wù)。最大限度避免盲目行動和信息壁壘，以路線清晰、行動矢量、判斷科學(xué)為根本宗旨，提供數(shù)字化轉(zhuǎn)型的新戰(zhàn)略構(gòu)建模式。

這三個特點(diǎn)，標(biāo)志著華為正在以自己獨(dú)特的產(chǎn)業(yè)經(jīng)驗(yàn)與技術(shù)資源，從技術(shù)與解決方案供應(yīng)商的角色，走到企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的問題源頭、頂層設(shè)計(jì)階段，嘗試探索為企業(yè)提供從上到下、全鏈路、全聯(lián)接的數(shù)字化轉(zhuǎn)型賦能。

而這一點(diǎn)，顯然與華為企業(yè)業(yè)務(wù)的整體發(fā)展趨勢相吻合。在華為中國生態(tài)伙伴大會2019，華為提出在堅(jiān)持“被集成”的基礎(chǔ)上，華為企業(yè)業(yè)務(wù)的新定位是“Huawei Inside”。

而《行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型方法論》，正是在時間上無縫聯(lián)接，踐行了“Huawei Inside”的承諾。從整個產(chǎn)業(yè)周期中，全聯(lián)接、全融入企業(yè)自上而下的數(shù)字化轉(zhuǎn)型需求，實(shí)踐真正的Inside。

蔡英華在接受采訪時表示“從咨詢到落地，當(dāng)前沒有人在做，而華為愿意做全周期的解決方案。從上到下都去做，幫助客戶完整把握數(shù)字化轉(zhuǎn)型的方向、進(jìn)程以及風(fēng)險(xiǎn)”。

實(shí)踐了填補(bǔ)無人區(qū)，從最復(fù)雜任務(wù)著手開啟挑戰(zhàn)，《行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型方法論》背后，是華為企業(yè)BG對于新角色、新機(jī)遇、新需求的探索與嘗試，也是中國企業(yè)，甚至于中國產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)體，面向未來智能化浪潮的一次求索與問真。

在今天，國家和政府正在快速推動“智能+”戰(zhàn)略；各行各業(yè)面臨著新時期的經(jīng)濟(jì)發(fā)展規(guī)律，紛紛面向智能技術(shù)與數(shù)字化領(lǐng)域?qū)で笮碌陌l(fā)展動力；千行百業(yè)的人才，也在新的技術(shù)進(jìn)化催生商業(yè)進(jìn)化過程中尋覓著自己的價值實(shí)現(xiàn)模式。這一切巨大變化的基礎(chǔ)路徑，其實(shí)并不在于技術(shù)，而在于人的思考和判斷。從人的思考，到企業(yè)的戰(zhàn)略，行業(yè)的發(fā)展軌跡，繼而產(chǎn)生技術(shù)與時代需求的融合，是一個自然而然符合邏輯的過程。而起點(diǎn)在于，數(shù)字化轉(zhuǎn)型中的人們，需要找到一個產(chǎn)業(yè)判斷價值體系，一個理解數(shù)字化技術(shù)與智能技術(shù)，與企業(yè)業(yè)務(wù)結(jié)合的邏輯閉環(huán)；一個自身需求與時代發(fā)展趨勢的結(jié)合點(diǎn)——這就是《行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型方法論》的意義，也是其提出的目的。

風(fēng)起于青蘋之末。一場深刻的智能進(jìn)化，正在今天的中國產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)中悄然發(fā)生。這場進(jìn)化中，社會與各行各業(yè)需要什么，就盡量去完善和實(shí)現(xiàn)什么——這是華為的方法論。

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