學(xué)習(xí)云貓電競(jìng)社群玩法：如何把玩家從臥室拉出來(lái)

隨著全民電競(jìng)的火熱，電競(jìng)館如雨后春筍出現(xiàn)，不完全統(tǒng)計(jì)全國(guó)大小電競(jìng)館已高達(dá)幾百上千家之巨。在這個(gè)賽道上既有阿里、騰訊、暴雪這樣的巨頭玩家，也有周杰倫、王思聰?shù)让诉x手，更有云貓電競(jìng)、666電競(jìng)等專業(yè)玩家。關(guān)于電競(jìng)館是大趨勢(shì)還是因電競(jìng)熱一時(shí)火爆，業(yè)界觀點(diǎn)不一。而且關(guān)于電競(jìng)館商業(yè)模式，以上不同背景的玩家側(cè)重也有著巨大差異。那究竟哪種商業(yè)模式才是電競(jìng)館的真正形態(tài)？資本瘋狂競(jìng)逐的電競(jìng)館真的是一門好生意嗎？

帶著這些疑問(wèn)筆者深入探究電競(jìng)館背后所蘊(yùn)藏的商業(yè)價(jià)值。其實(shí)，拋開概念上的區(qū)別，回歸本質(zhì)，電競(jìng)館只需做一件事，那就是把玩家從臥室里拉進(jìn)場(chǎng)館里。無(wú)論哪種商業(yè)形態(tài)，只有吸引足夠的用戶進(jìn)入電競(jìng)館，它們的商業(yè)設(shè)想才有可能從夢(mèng)想走進(jìn)現(xiàn)實(shí)。

電競(jìng)館火熱：巨頭入局 各路玩家異軍突起

電競(jìng)館火熱是電競(jìng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的一個(gè)必然結(jié)果。不同熱門游戲的運(yùn)營(yíng)商，大力推動(dòng)各項(xiàng)官方賽事以實(shí)現(xiàn)商業(yè)化、吸引更多的用戶，都需要通過(guò)線下專業(yè)場(chǎng)館實(shí)現(xiàn)落地。而游戲畢竟不同于傳統(tǒng)的競(jìng)技體育運(yùn)動(dòng)，現(xiàn)有的體育場(chǎng)館都不適合開展游戲賽事。國(guó)內(nèi)游戲產(chǎn)業(yè)是在近年才得到政策和社會(huì)的認(rèn)可，之后才迅速發(fā)展起來(lái)，因此對(duì)于電競(jìng)場(chǎng)館的需求非常旺盛。

目前入局電競(jìng)館的主要分為三類玩家：

游戲運(yùn)營(yíng)商：2016年7月，阿里體育召開發(fā)布會(huì)，CEO張大鐘宣布推出電子競(jìng)技館加盟計(jì)劃。坐擁王者榮耀、穿越火線、LOL等多款熱門電競(jìng)游戲產(chǎn)品的騰訊，2016年底宣布將在2017年通過(guò)與王者互娛合作打造1000家直營(yíng)連鎖電競(jìng)館。今年3月，《魔獸世界》《守望先鋒》游戲開發(fā)公司暴雪旗下首家直營(yíng)電競(jìng)館落戶中國(guó)臺(tái)北。它們有一個(gè)共同的身份，那就是游戲產(chǎn)業(yè)的運(yùn)營(yíng)商。

游戲運(yùn)營(yíng)商現(xiàn)階段積極建設(shè)電競(jìng)館，甚至不惜重金直營(yíng)，是因?yàn)槟壳皥?chǎng)館奇缺，直營(yíng)建設(shè)是最快實(shí)現(xiàn)打通產(chǎn)業(yè)鏈短板的方式。作為游戲賽事和產(chǎn)業(yè)鏈上必可不缺的一環(huán)，電競(jìng)館是一項(xiàng)基礎(chǔ)設(shè)施，其本身是否贏利，對(duì)于游戲運(yùn)營(yíng)商來(lái)說(shuō)可能并不十分重要。重要的是，沒(méi)有電競(jìng)館，龐大的電競(jìng)游戲商業(yè)帝國(guó)就難以建立起來(lái)。

產(chǎn)業(yè)服務(wù)商：此類投資人的背后都有著比較專業(yè)的游戲背景。云貓電競(jìng)成立于2016年，主要投資人包括遙望網(wǎng)絡(luò)、如川資本、侯閣亭等機(jī)構(gòu)，主打面對(duì)玩家服務(wù)的輕快型電子競(jìng)技館。其中遙望網(wǎng)絡(luò)對(duì)于“游戲公會(huì)”的孵化、指導(dǎo)、管理非常擅長(zhǎng)，手上管理數(shù)千家公會(huì)，是一家非常出色的游戲服務(wù)商。2017年5月16日，666號(hào)館在靜安體育中心四樓正式開幕，OMG電競(jìng)戰(zhàn)隊(duì)總經(jīng)理弓戈是其聯(lián)合創(chuàng)始人，更多的聚焦于賽事，曾成為《英雄聯(lián)盟》甲級(jí)聯(lián)賽的舉辦場(chǎng)地。

網(wǎng)吧轉(zhuǎn)型及其他：魔杰電競(jìng)成立于2016年，周杰倫為其聯(lián)合創(chuàng)始人，4月9日在深圳開設(shè)的一家旗艦店。而王思聰投資的網(wǎng)魚網(wǎng)咖，近兩年開始布局電競(jìng)館，標(biāo)志著王思聰也進(jìn)入這一領(lǐng)域。周杰倫和王思聰都是游戲愛好者不假，但他們和背后的投資人都與游戲產(chǎn)業(yè)的關(guān)聯(lián)不大。這兩家主要還是針對(duì)上網(wǎng)需求的消費(fèi)者，其實(shí)更像是傳統(tǒng)網(wǎng)吧的升級(jí)轉(zhuǎn)型，不同的是帶有明星效應(yīng)而已。近年來(lái)遭遇生存挑戰(zhàn)，很多網(wǎng)吧為了尋求出路紛紛向電競(jìng)網(wǎng)吧轉(zhuǎn)型，未來(lái)這種類型的電競(jìng)館會(huì)更多。

由于游戲運(yùn)營(yíng)商是以鋪設(shè)產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)的理念來(lái)投資電競(jìng)館，且以大型連鎖模式出現(xiàn)，因此我們?cè)谟懻撾姼?jìng)館的商業(yè)未來(lái)時(shí)可以把它們排除在外，將關(guān)注重點(diǎn)放在社會(huì)投資之上。未來(lái)電競(jìng)產(chǎn)業(yè)將很快達(dá)到千億規(guī)模，而潛力可能高達(dá)萬(wàn)億。這么一塊大蛋糕，社會(huì)投資電競(jìng)館能否從中切下自己的那份，怎么切才是更合適的辦法呢？

別總惦記官方賽事，電競(jìng)館終究還得靠C端用戶賺錢

雖然電競(jìng)館已經(jīng)開始在全國(guó)普及，但由于相關(guān)報(bào)道并沒(méi)有深入研究這一業(yè)態(tài)，導(dǎo)致許多人并不清楚電競(jìng)館究竟是什么。甚至一些人把網(wǎng)吧、網(wǎng)咖、電競(jìng)館混淆起來(lái)，認(rèn)為不過(guò)是叫法不同。經(jīng)過(guò)對(duì)不同電競(jìng)館的深入研究，主要分為兩類：大型電競(jìng)館、中型電競(jìng)館。

大型電競(jìng)館：如果以傳統(tǒng)體育項(xiàng)目來(lái)對(duì)比，該類型電競(jìng)館更像是鳥巢、工體等大型場(chǎng)館。如666號(hào)館面積超過(guò)2000㎡，擁有一個(gè)可提供大型賽事舉辦的中心舞臺(tái)，并提供可供數(shù)百人、上千人觀賞的觀眾區(qū)。同時(shí)可提供專業(yè)的賽事轉(zhuǎn)播、直播、現(xiàn)場(chǎng)解說(shuō)等專業(yè)配套服務(wù)，主要做賽事承辦、活動(dòng)承辦，以賣門票、商務(wù)合作，及提供訓(xùn)練基地、承辦大型活動(dòng)收取高額的活動(dòng)費(fèi)用從而盈利。少數(shù)大型電競(jìng)館甚至達(dá)到上萬(wàn)平米的規(guī)模。

中型電競(jìng)館：更像健身中心、小型體育館，面積和網(wǎng)吧、網(wǎng)咖類似，幾百、上千平米為主。一般都是電競(jìng)主題類裝修，全區(qū)配備頂級(jí)的硬件設(shè)備，分為包間、端游區(qū)、桌游區(qū)、手游區(qū)等，并提供吃喝玩樂(lè)等增值服務(wù)。雖然不能如大型電競(jìng)館一樣承辦大賽事，卻可通過(guò)賽事包間與場(chǎng)館內(nèi)大屏幕互動(dòng)，舉辦中小型賽事或水友賽。

從現(xiàn)有的商業(yè)模式來(lái)講，一般都是旗艦店（大型電競(jìng)館）與電競(jìng)館（中型電競(jìng)館）混合經(jīng)營(yíng)，通過(guò)旗艦店主打賽事活動(dòng)承辦及做各類活動(dòng)盈利，占據(jù)行業(yè)上游及做品牌。電競(jìng)館更多的是面對(duì)普通電競(jìng)玩家，通過(guò)提供游戲服務(wù)與相關(guān)增值服務(wù)來(lái)盈利。如云貓電競(jìng)，就分為云貓電競(jìng)旗艦體驗(yàn)中心與直營(yíng)+加盟相結(jié)合的云貓電競(jìng)館兩個(gè)重要部分。

不過(guò)需要指出的是，由于當(dāng)前基礎(chǔ)設(shè)施嚴(yán)重匱乏，逼得各大游戲運(yùn)營(yíng)商自建電競(jìng)館，以盡快推進(jìn)全國(guó)性賽事的普及。這對(duì)于電競(jìng)產(chǎn)業(yè)的整體發(fā)展來(lái)說(shuō)當(dāng)然是好事，但對(duì)于其他投資人卻不是什么好消息。當(dāng)騰訊、阿里、暴雪等大運(yùn)營(yíng)商的基礎(chǔ)布局完成之后，意味著主流游戲官方賽事的業(yè)務(wù)將很難切入。

少數(shù)主流游戲占據(jù)著大部分的市場(chǎng)份額，剩下的游戲官方賽事數(shù)量和質(zhì)量都不高。因此電競(jìng)館最好別總惦記著官方賽事，最終還是要靠服務(wù)C端用戶來(lái)賺錢。這樣一來(lái)，投資大型電競(jìng)館的風(fēng)險(xiǎn)變得很高，更接近C端用戶的中型電競(jìng)館反而生存機(jī)會(huì)更大一些。因此，云貓電競(jìng)在擁有賽事資源、大數(shù)據(jù)平臺(tái)、游戲廠商等一定資源優(yōu)勢(shì)的情況下，仍堅(jiān)定地把發(fā)展方向面對(duì)C端用戶，也就不難理解了。

把玩家從臥室拉出來(lái)總共需要幾步？云貓電競(jìng)帶來(lái)的思考

如果電競(jìng)館僅僅是提供基礎(chǔ)硬件出租服務(wù)的話，那么它和網(wǎng)吧就沒(méi)有什么根本性區(qū)別，注定難以生存。要實(shí)現(xiàn)把玩家從臥室拉進(jìn)電競(jìng)館，必須有更多的內(nèi)容和服務(wù)。在游戲行業(yè)摸爬打滾了多年的云貓電競(jìng)，對(duì)游戲玩家的情況和需求了解比較全面，對(duì)于電競(jìng)館的運(yùn)營(yíng)有著自己的方案。

云貓電競(jìng)擁有云貓旗艦體驗(yàn)中心、云貓電競(jìng)館兩大連鎖品牌，定位是輕型電競(jìng)館，單店覆蓋范圍為3-5公里。通常門店面積在400平米以內(nèi)，主流高配電腦60臺(tái)左右。整體裝修風(fēng)格更偏游戲和競(jìng)技，讓玩家在視覺場(chǎng)景上更具有沉浸感。相比其他電競(jìng)館偏重于電腦、裝修等硬件設(shè)施投入，云貓電競(jìng)在硬件升級(jí)的前提下，將經(jīng)營(yíng)用戶作為自己的核心策略。

1、圍繞電競(jìng)愛好者開展社群運(yùn)營(yíng)。云貓電競(jìng)通過(guò)社交應(yīng)用展開社群運(yùn)營(yíng)，如通報(bào)電競(jìng)資訊、組織線上討論、發(fā)布活動(dòng)信息和會(huì)員優(yōu)惠等，可以很好地沉淀用戶，讓用戶更有歸屬感。云貓電競(jìng)館的運(yùn)作方式，其實(shí)更像是線上、線下一體化經(jīng)營(yíng)的電競(jìng)俱樂(lè)部。

2、通過(guò)打造#我們自己的賽事#強(qiáng)化社群凝聚力。每個(gè)電競(jìng)館都會(huì)舉辦不同游戲的單店周冠軍、月冠軍比賽，并給予優(yōu)勝者相應(yīng)的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)和榮譽(yù)。不同地域的高手玩家在本地社區(qū)獲得榮譽(yù)，增強(qiáng)了對(duì)云貓電競(jìng)社群的認(rèn)同和歸屬感。

3、提供主播陪練、游戲私教等增值服務(wù)。不少深度愛好者愿意為提高游戲水平而付費(fèi)，云貓電競(jìng)銳敏地捕捉到其中的商機(jī)，開展陪練、私教等服務(wù)。既滿足了用戶的需求，又為自己帶來(lái)了高利潤(rùn)率的增值收入。

4、選撥優(yōu)秀玩家簽約成為陪練、私教等。為用戶創(chuàng)造出更多的變現(xiàn)途徑，推動(dòng)社群內(nèi)的玩家隊(duì)伍走向良性循環(huán)，完善云貓電競(jìng)的社群生態(tài)。

這些舉措，推動(dòng)云貓電競(jìng)社群逐漸形成了內(nèi)部生態(tài)：菜鳥玩家獲得學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)；中級(jí)玩家享受游戲比賽的參與感；高級(jí)玩家贏得榮譽(yù)和技能變現(xiàn)的機(jī)會(huì)。所有人都收獲到集體榮譽(yù)和歸屬感，這是一個(gè)人宅在家里玩游戲無(wú)法得到的體驗(yàn)。

云貓電競(jìng)觀察到，電競(jìng)玩家多為年輕人，他們特別是95后用戶對(duì)電競(jìng)社交有著強(qiáng)烈的需求。玩游戲是需求的一方面，和什么樣的人一起玩則是更加重要的另一方面?；诠餐d趣和文化認(rèn)同的社群社交，構(gòu)成了電競(jìng)館未來(lái)的最大想象空間。因此，云貓電競(jìng)從一開始就認(rèn)定社群化將是電競(jìng)館發(fā)展的必然之路。

電競(jìng)館的未來(lái)出路：第4度娛樂(lè)消費(fèi)場(chǎng)所

由中國(guó)音數(shù)協(xié)游戲工委、伽馬數(shù)據(jù)發(fā)布的《2016中國(guó)電競(jìng)產(chǎn)業(yè)報(bào)告》顯示，2016年中國(guó)電競(jìng)游戲的市場(chǎng)規(guī)模達(dá)到504億元，同比上漲34.7%，其中移動(dòng)電競(jìng)收入171億元增幅達(dá)到187%，超過(guò)2016年中國(guó)游戲市場(chǎng)實(shí)際銷售收入增長(zhǎng)率8倍，成為最具潛力的細(xì)分領(lǐng)域。這表明，電競(jìng)產(chǎn)業(yè)未來(lái)的市值潛力非常巨大，正處于大爆發(fā)的前夜，作為產(chǎn)業(yè)鏈上重要一環(huán)的電競(jìng)館同樣具有廣闊的前景。

但如何才能將玩家從家里拉到電競(jìng)館中，確實(shí)是一個(gè)難題。隨著手游全面壓倒端游戲，而手游本身就是按主流手機(jī)配置進(jìn)行開發(fā)，消費(fèi)者足不出戶就能玩，甚至去茶餐廳、夜店等休閑場(chǎng)所同樣可以聚成群一起打怪升級(jí)。如果不能為用戶創(chuàng)造出有價(jià)值的體驗(yàn)，電競(jìng)館光靠燒錢拼硬件和裝修的話顯然難以燒出美好前景來(lái)。

電競(jìng)館首先要認(rèn)清自己在產(chǎn)業(yè)鏈上的位置，不要去想做所有人的生意，而是要從中選擇細(xì)分群體作為目標(biāo)用戶，圍繞他們做好全方位的服務(wù)，就有機(jī)會(huì)從激烈的競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出。

云貓電競(jìng)之所以能迅速崛起成為網(wǎng)紅電競(jìng)館，就是它的定位非常明確：打造90后專屬的游戲社交場(chǎng)所及平臺(tái)，使之成為繼酒吧、KTV、電影院之外的第四娛樂(lè)消費(fèi)場(chǎng)所。云貓電競(jìng)最新獲得了如川資本的Pre-AL輪融資，表明這種類似星巴克定位為第三度生活空間的競(jìng)爭(zhēng)策略思維得到了資本的認(rèn)可和看好。

我們都知道，最好的企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)就是成為消費(fèi)者的日常生活方式之一。星巴克是被業(yè)界常常引用的成功案例，而我們天天使用的微信、支付寶、滴滴等又何嘗不是如此呢？如果電競(jìng)館未來(lái)能成長(zhǎng)為年輕人的第四娛樂(lè)消費(fèi)場(chǎng)所，那么這個(gè)產(chǎn)業(yè)就能像電影院一樣長(zhǎng)盛不衰，成為人們?nèi)粘Ｉ钪胁豢扇鄙俚囊徊糠?。相比酒吧、KTV、電影院等傳統(tǒng)娛樂(lè)行業(yè)，移動(dòng)電競(jìng)天生自帶較強(qiáng)的社交屬性，更利于移動(dòng)社交的生存和發(fā)展。因此，在筆者看來(lái)，電競(jìng)館產(chǎn)業(yè)的前景是完全有理由期待的。

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