戳破中臺(tái)泡沫，軟件定義讓數(shù)字中臺(tái)脫虛入實(shí)

道路是曲折的，前途是光明的。

用這句話來形容數(shù)字中臺(tái)當(dāng)前的處境可謂是再恰當(dāng)不過。從過去幾年的轟轟烈烈，到年初備受各方質(zhì)疑，數(shù)字中臺(tái)從巔峰跌落到谷底，遭受了過山車般的待遇。其實(shí)對(duì)于剛剛起步的中臺(tái)而言，這更像是一場倒春寒，就如Garnter技術(shù)成熟曲線所描述的那樣：任何新技術(shù)或者新理念，都會(huì)經(jīng)歷泡沫期的破滅，進(jìn)而逐步走向成熟。

當(dāng)前，中臺(tái)之所以會(huì)受到質(zhì)疑，原因無在乎：投入人力、物力大，協(xié)同困難，看不到明顯效果；產(chǎn)品化程度有待進(jìn)一步提升，定制化開發(fā)偏多，且迭代困難。但不可否認(rèn)，數(shù)字中臺(tái)的出現(xiàn)確實(shí)讓用戶意識(shí)到數(shù)據(jù)形成資產(chǎn)化之后給業(yè)務(wù)應(yīng)用帶來的巨大價(jià)值，以及數(shù)字化能力體系和組織架構(gòu)調(diào)整對(duì)于數(shù)字化轉(zhuǎn)型的重要性。

正所謂“理想豐滿、現(xiàn)實(shí)骨干”，數(shù)字中臺(tái)如何才能盡快實(shí)現(xiàn)脫虛入實(shí)？在做了近70個(gè)行業(yè)頭部客戶中臺(tái)項(xiàng)目的云徙科技看來，從長遠(yuǎn)的趨勢看，數(shù)字中臺(tái)就是數(shù)字商業(yè)中的新基建；當(dāng)前，通過軟件定義的方式可以有效解決數(shù)字中臺(tái)建設(shè)中遇到的各種挑戰(zhàn)；未來，數(shù)字中臺(tái)必然會(huì)在企業(yè)數(shù)字化中走出一條價(jià)值之路。

軟件定義讓中臺(tái)脫虛入實(shí)

中臺(tái)理念源自于互聯(lián)網(wǎng)巨頭，不可否認(rèn)傳統(tǒng)行業(yè)近年來都受到了互聯(lián)網(wǎng)思維的影響，使得行業(yè)用戶都在積極了解和建設(shè)中臺(tái)，加上市場上涌現(xiàn)出一大批聚焦在中臺(tái)領(lǐng)域的科技公司，讓數(shù)字中臺(tái)市場中誕生了大量所謂的中臺(tái)產(chǎn)品或者解決方案，但始終讓人感覺虛無縹緲、無法落地。

這背后的本質(zhì)其實(shí)是當(dāng)前中臺(tái)建設(shè)過程中產(chǎn)生出各色各樣的問題。正如Frederick Brooks在《人月神話》中提到：這個(gè)世界上沒有銀彈。同樣，中臺(tái)建設(shè)沒有捷徑，必然會(huì)是一個(gè)長期、螺旋上升的過程，其所面臨的問題，需要不斷的迭代與完善。

在云徙科技看來，當(dāng)前的中臺(tái)建設(shè)主要存在著以下問題：

首先，企業(yè)中臺(tái)建設(shè)涉及到企業(yè)各個(gè)團(tuán)隊(duì)，但是中臺(tái)并沒有明確定義，團(tuán)隊(duì)之間的職責(zé)與關(guān)系不明確，導(dǎo)致協(xié)調(diào)效率低下。

其次，基于分布式架構(gòu)的中臺(tái)，如何有效管理、維護(hù)、迭代基于中臺(tái)的各種服務(wù)；

第三，企業(yè)中臺(tái)會(huì)涉及到不同的執(zhí)行環(huán)境，包括私有云、公有云、混合云環(huán)境，也會(huì)涉及到諸如前端、后端、大數(shù)據(jù)、人工智能等技術(shù)，如何讓中臺(tái)可以實(shí)現(xiàn)快速部署和穩(wěn)定運(yùn)行是一個(gè)巨大挑戰(zhàn)；

第四，中臺(tái)并沒有具象的展現(xiàn)，用戶從理解到使用需要一個(gè)較難的過程，使得感覺中臺(tái)不好用，并且建設(shè)中臺(tái)之后發(fā)現(xiàn)與自身業(yè)務(wù)場景還有一定差別，不好擴(kuò)展時(shí)，往往需要拿出代碼重新開發(fā)；

最后，中臺(tái)服務(wù)對(duì)象是上層多個(gè)應(yīng)用，用戶上層業(yè)務(wù)場景沒有梳理好容易讓代碼混亂，導(dǎo)致影響范圍大，迭代測試工作量大。

為解決當(dāng)前中臺(tái)建設(shè)遇到的這些普遍挑戰(zhàn)，云徙科技提出了軟件定義中臺(tái)的理念。云徙科技聯(lián)合創(chuàng)始人、首席架構(gòu)師陳新宇介紹，軟件定義中臺(tái)的核心思想分為兩個(gè)部分：第一，明確提出由技術(shù)平臺(tái)來支撐業(yè)務(wù)中臺(tái)和數(shù)據(jù)中臺(tái)的閉環(huán)，通過技術(shù)平臺(tái)來有效支撐上層業(yè)務(wù)中臺(tái)、數(shù)據(jù)中臺(tái)以及更上層應(yīng)用和系統(tǒng)的構(gòu)建、運(yùn)行的工具和環(huán)境等；第二，軟件定義中臺(tái)將中臺(tái)系統(tǒng)劃分為三層：運(yùn)營層、控制層和執(zhí)行層，實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一運(yùn)營、集中管控以及柔性執(zhí)行。

眾所周知，軟件定義的思想是最近十年以來最為流行的IT理念之一。從軟件定義網(wǎng)絡(luò)、軟件定義計(jì)算到后來的軟件定義存儲(chǔ)、軟件定義數(shù)據(jù)中心，甚至軟件定義制造、軟件定義城市，軟件定義的理念正在不斷延伸與泛化，但是其本質(zhì)并沒有改變，分為基礎(chǔ)組件層、控制層以及應(yīng)用層，通過將基礎(chǔ)設(shè)施或基礎(chǔ)功能組件化，通過管控層對(duì)組件進(jìn)行按需管理、按需使用，從而實(shí)現(xiàn)整體系統(tǒng)應(yīng)用功能的靈活定制和靈活擴(kuò)展。

具體到軟件定義中臺(tái)，云徙科技希望通過軟件定義理念來解決的是中臺(tái)建設(shè)中各個(gè)角色和職責(zé)的明確，從而改變過去中臺(tái)建設(shè)協(xié)同難的局面，并通過解耦運(yùn)營層、控制層和執(zhí)行層來實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一運(yùn)營、集中管控和柔性執(zhí)行。

筆者認(rèn)為軟件定義中臺(tái)是希望擺脫過去粗放式、雜亂式、復(fù)雜化的中臺(tái)建設(shè)過程，實(shí)現(xiàn)更加可控、精細(xì)、靈活的中臺(tái)建設(shè)，從而更加匹配業(yè)務(wù)場景靈活多變的應(yīng)用需求。

正如陳新宇所言：“軟件定義中臺(tái)其實(shí)是中臺(tái)發(fā)展的下一個(gè)階段，云徙科技已經(jīng)先行一步。未來，中臺(tái)會(huì)在中心化的基礎(chǔ)上建設(shè)平臺(tái)化、協(xié)同化、行業(yè)化，并賦能生態(tài)?！?/p>

「數(shù)艦」數(shù)字中臺(tái)V3.5：為理想和現(xiàn)實(shí)架設(shè)橋梁

之所以說云徙科技在軟件定義中臺(tái)先行一步，是因?yàn)樗诋a(chǎn)品層面上已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了重要突破。云徙科技最新推出的「數(shù)艦」數(shù)字中臺(tái)V3.5產(chǎn)品矩陣即是軟件定義中臺(tái)理念的產(chǎn)物。

據(jù)悉，云徙科技「數(shù)艦」數(shù)字中臺(tái)V3.5產(chǎn)品線包含七大產(chǎn)品：商業(yè)運(yùn)營系統(tǒng)層四個(gè)產(chǎn)品，i-CDP全域會(huì)員、i-Marketing全觸點(diǎn)營銷、i-Commerce全渠道交易和i-Service全鏈路服務(wù)，這四款產(chǎn)品以組件化的形式提供給用戶開箱即用，用戶可以在BOC商業(yè)運(yùn)營平臺(tái)里對(duì)這些組件進(jìn)行拼裝組合，再給更上一層的用戶端、員工端、生態(tài)端操作使用；第二層則是業(yè)務(wù)中臺(tái)和數(shù)據(jù)中臺(tái)，沉淀了云徙科技近70個(gè)中臺(tái)項(xiàng)目的業(yè)務(wù)中臺(tái)商業(yè)能力和數(shù)據(jù)模型能力，這些能力可以直接服務(wù)了會(huì)員、營銷、交易和服務(wù)全鏈路；底層則是i-DE Tech技術(shù)平臺(tái)，提供了研發(fā)服務(wù)體系，大前端、網(wǎng)關(guān)、多云適配、開放等等需要的所有體系鏈產(chǎn)品和工具。

云徙科技產(chǎn)品中心總經(jīng)理王潘云透露：“數(shù)艦產(chǎn)品是云徙科技過去四年服務(wù)了近70家頭部客戶沉淀出來的。比如在業(yè)務(wù)中臺(tái)和數(shù)據(jù)中臺(tái)中，業(yè)務(wù)中臺(tái)提供了11個(gè)商業(yè)能力中心，6個(gè)通用支撐能力中心，以及165個(gè)商業(yè)能力。”

采用軟件定義理念的中臺(tái)所帶來的好處就是解耦化，將商業(yè)能力、數(shù)據(jù)模型能力沉淀成為基礎(chǔ)能力，并且每個(gè)組件分工明確、彼此獨(dú)立，當(dāng)一項(xiàng)服務(wù)需要快速響應(yīng)之時(shí)，又可以對(duì)各種組件進(jìn)行靈活組合，以達(dá)到快速、和高效的為應(yīng)用服務(wù)，跟搭建樂高積木類似。

以業(yè)務(wù)運(yùn)營系統(tǒng)i-CDP全域會(huì)員為例，利用的智能算法處理會(huì)員數(shù)據(jù)，生成用戶唯一識(shí)別標(biāo)示OneID。再通過OneID將渠道上的會(huì)員、訂單、商品、以及會(huì)員的卡、券、積分等關(guān)鍵業(yè)務(wù)領(lǐng)域的數(shù)據(jù)全面貫通，統(tǒng)一儲(chǔ)存管理。其作用是為企業(yè)解決多渠道不同會(huì)員系統(tǒng)分散化的問題，建立統(tǒng)一運(yùn)營的全域會(huì)員系統(tǒng)，需要實(shí)現(xiàn)多方數(shù)據(jù)打通，數(shù)據(jù)建模構(gòu)建起用戶身份標(biāo)識(shí)體系，從而支持各種營銷應(yīng)用，這背后其實(shí)需要技術(shù)平臺(tái)+業(yè)務(wù)中臺(tái)+數(shù)據(jù)中臺(tái)各種能力來支撐與實(shí)現(xiàn)的。

云徙科技介紹，在「數(shù)艦」數(shù)字中臺(tái)V3.5中，充分利用了軟件定義的分層思想，解耦中臺(tái)的控制平面、運(yùn)營平面和執(zhí)行平面，通過軟件定義的中臺(tái)控制臺(tái)MPC，集中管控分布式的中臺(tái)系統(tǒng)，結(jié)合參數(shù)配置和軟件開放可編程的機(jī)制，可支持系統(tǒng)化協(xié)同、可視化編排、柔性化運(yùn)行、動(dòng)態(tài)化擴(kuò)展、場景化自治和生態(tài)化開放。

“「數(shù)艦」數(shù)字中臺(tái)V3.5是云徙科技多年以來在數(shù)字中臺(tái)領(lǐng)域最佳實(shí)踐方法論：即技術(shù)平臺(tái)+業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)雙中臺(tái)+業(yè)務(wù)運(yùn)營，全渠道數(shù)據(jù)融通，營銷、交易、服務(wù)的一站式數(shù)字閉環(huán)?！蓖跖嗽迫缡钦f。

對(duì)中臺(tái)，請(qǐng)多一些耐心

一場疫情改變了很多東西。

以總部位于湖北的良品鋪?zhàn)訛槔?，一季度因?yàn)橐咔殛P(guān)系，湖北GDP受到了很大的影響，良品鋪?zhàn)尤珖?400家門店，在湖北1600家門店暫停營業(yè)的情況下，線上銷售占比提升到55%，一季度營收實(shí)現(xiàn)了4.16%的增長。良品鋪?zhàn)又杂龅揭咔槟軌蚩高^去、活下來，很重要的是通過建立數(shù)字中臺(tái)，通過數(shù)字化運(yùn)營手段打造出強(qiáng)大數(shù)字能力，從而有能力去響應(yīng)外部環(huán)境的快速變化。

根據(jù)畢馬威研究，到2022年，80%的收入增長取決于數(shù)字產(chǎn)品和運(yùn)營，繼續(xù)投資于數(shù)字化戰(zhàn)略的公司將在這場疫情中更具競爭力。因此，從長遠(yuǎn)來看，數(shù)字中臺(tái)的持續(xù)建設(shè)，必然會(huì)幫助各個(gè)行業(yè)用戶打造出完善的數(shù)據(jù)資產(chǎn)化體系、數(shù)字化技術(shù)體系和數(shù)字化運(yùn)營體系，從而形成數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代中的各種數(shù)字化能力。

云徙科技副總裁李楠直言：“當(dāng)企業(yè)面對(duì)更多不確定性，會(huì)被倒推著去尋找更科學(xué)的系統(tǒng)架構(gòu)響應(yīng)快速業(yè)務(wù)創(chuàng)新、場景設(shè)計(jì)、IT系統(tǒng)建設(shè)。數(shù)字中臺(tái)就是數(shù)字商業(yè)時(shí)代的新基建，未來必然會(huì)發(fā)揮重要作用?！?/p>

因此，中臺(tái)它不僅僅是技術(shù)、知識(shí)與能力的積累，更像是一種數(shù)字化理念。雖然今天它可能受到各種質(zhì)疑，但中臺(tái)這種理念已經(jīng)在各個(gè)行業(yè)中逐漸被接受，乃至開始深入人心，因?yàn)樗髽I(yè)大小、類型并沒有直接關(guān)系，它就像是數(shù)字化時(shí)代的一種基礎(chǔ)能力，是企業(yè)在數(shù)字化時(shí)代下所必須具備的。

就像數(shù)字化轉(zhuǎn)型是一個(gè)長期探索的過程一樣，中臺(tái)的建設(shè)一樣離不開長期的堅(jiān)持與積累。就猶如亞馬遜著名的飛輪效應(yīng)理論：一個(gè)巨大的飛輪，要想把它轉(zhuǎn)動(dòng)起來，實(shí)現(xiàn)的難度可謂空前。你只有每一次推動(dòng)都用盡全力，順著同一個(gè)方向轉(zhuǎn)動(dòng)，剛開始可能會(huì)非常慢，隨著時(shí)間的推移，一次次努力的積累，一旦轉(zhuǎn)動(dòng)起來，它就會(huì)越轉(zhuǎn)越快，最終形成飛輪效應(yīng)。

所以，請(qǐng)對(duì)中臺(tái)多一點(diǎn)耐心，未來一定會(huì)給你帶來意想不到的驚喜。

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