對話虹科 CEO 陳秋苑：如何用工業(yè)AR幫助企業(yè)真正實現(xiàn)降本增效

廣州虹科電子科技有限公司成立于1995年，總部位于中國南方經(jīng)濟和文化中心——廣州。目前在上海、北京、西安、成都、蘇州、臺灣、香港等城市設(shè)有分部，在美國硅谷、韓國、日本設(shè)有海外分公司。虹科掌握著行業(yè)前沿的技術(shù)和創(chuàng)新力量，服務(wù)的知名客戶超8000家，始終致力于為行業(yè)客戶提供創(chuàng)新及前端的產(chǎn)品和技術(shù)解決方案，為科技社會發(fā)展助力加碼。

2019年，虹科順應(yīng)國家政策進軍AR領(lǐng)域，提供面向企業(yè)的一站式AR解決方案。根據(jù)企業(yè)需求進行定制化項目開發(fā)，在遠程協(xié)助支持、企業(yè)化數(shù)字轉(zhuǎn)型以及可視化培訓(xùn)上幫助企業(yè)降本增效。

虹科是Vuzix AR眼鏡的亞太區(qū)戰(zhàn)略合作伙伴，也是唯一代理商。目前其產(chǎn)品包括M400、M4000、Blade2和Shield AR眼鏡。應(yīng)用的落地場景包括遠程專家指導(dǎo)、OEM設(shè)備廠家產(chǎn)線的遠程培訓(xùn)、工廠的數(shù)字化工作流指導(dǎo)、船舶遠程維修和診斷、醫(yī)療機構(gòu)專家的遠程手術(shù)及培訓(xùn)手段、主機廠售后等等。

AR智能眼鏡-M400&M4000

AR智能眼鏡-Shield&Blade 2

本次VRAR星球?qū)υ挼搅撕缈艭EO 陳秋苑，深入了解了虹科在工業(yè)AR領(lǐng)域的布局，以及虹科AR未來的戰(zhàn)略規(guī)劃。

虹科CEO 陳秋苑

以下是本次采訪的文字記錄（內(nèi)容有部分刪減）：

VRAR星球：虹科進入AR領(lǐng)域的契機是什么？

陳秋苑：虹科是一家面向全球市場的高科技公司。著眼于全球ToB端的高新科技領(lǐng)域，從創(chuàng)立之初就在不斷尋找著新科技的萌芽地，圍繞著我們工業(yè)、醫(yī)藥、汽車領(lǐng)域的客戶需求去布局。

在2019年美國的AWE展會，我們看到了工業(yè)AR的可能性。這項技術(shù)，它不再是一個理想的概念，而是已經(jīng)真正能夠落地，面向企業(yè)提供支持。

而虹科本身在工業(yè)制造業(yè)、汽車制造業(yè)、倉儲物流、醫(yī)藥領(lǐng)域等方面擁有很龐大的客戶基礎(chǔ)，我們認為通過工業(yè)AR技術(shù)，一定可以幫助客戶實現(xiàn)降本增效。

虹科AR一站式解決方案

當(dāng)然，我們也為此做了諸多調(diào)研， 在和許多全球XR領(lǐng)域頂級專家的交流后，最后確定了走工業(yè)AR這條賽道。

VRAR星球：虹科在工業(yè)AR領(lǐng)域的優(yōu)勢是什么？

陳秋苑：虹科的定位是做一站式工業(yè)AR的解決方案供應(yīng)商。但是，每一個客戶需求不盡相同，因為AR在很多場合只是工具，具體應(yīng)用根據(jù)需求是不斷變化的。

比如有客戶需要遠程專家指導(dǎo)，或是遠程故障診斷；有的客戶需要的是數(shù)字化工作流稱管理等。場景不同，對象和內(nèi)容都不同。而我們在做的事情，核心落腳點就是為客戶實現(xiàn)夠降本增效。

AR遠程維修、診斷指導(dǎo)

所以虹科在做解決方案時，不僅是賣一個工業(yè)AR的軟件、硬件或眼鏡，而是實實在在地幫助客戶去構(gòu)建平臺內(nèi)容。因為虹科不僅有客戶基礎(chǔ)，還有龐大的生態(tài)合作伙伴網(wǎng)絡(luò)，比如和Vuzix的合作等——這些也是我們可以很快做出成績的根本原因，也是我們的優(yōu)勢。

VRAR星球：Vuzix產(chǎn)品目前年出貨量是多少，是否符合預(yù)期？

陳秋苑：出貨量數(shù)據(jù)比較敏感，不便直接透露。但我可以說一下我們的增長數(shù)據(jù)。去年（2022）比前年的出貨量（2021）增長了2.5倍。今年上半年，我們也已經(jīng)達到了去年一整年數(shù)據(jù)的兩倍。按照這個趨勢，我預(yù)計今年的出貨量增長或能達到同比4倍，甚至更多。

VRAR星球：落地在醫(yī)療場景的應(yīng)用是怎么樣的？

陳秋苑：醫(yī)生可以通過我們搭建好的軟硬件平臺，跟遠程的專家去共享實時第一視角，做手術(shù)診斷指導(dǎo)以及教學(xué)應(yīng)用。

一個比較經(jīng)典的場景，如傳統(tǒng)手術(shù)會診，是固定一個攝像頭拍攝手術(shù)過程，之后專家再開視頻進行會診。但是這樣很難做到以第一視角的角度，拍出還是會有很大的誤差，存在死角等諸多問題。

我們通過讓代做手術(shù)的醫(yī)生戴上AR眼鏡，從他的視角，所有與會人員、遠程專家都可以實時觀看到第一視角，掌握病人狀況與手術(shù)進程，就像自己身臨其境在做這個手術(shù)，通過標注、聚焦、調(diào)取位置、屏幕共享等進行高效的遠程指導(dǎo)。

VRAR星球：戴AR眼鏡做手術(shù)是否會對醫(yī)生造成影響？

陳秋苑：這是一個很關(guān)鍵的點，也是我們產(chǎn)品的一個優(yōu)勢。從舒適性到重量，醫(yī)生戴我們的眼鏡都不會影響他的手術(shù)質(zhì)量，也不會影響到醫(yī)生本身的視角。他是在做真實的手術(shù)，而不是做模擬手術(shù)，所以我們產(chǎn)品首先要保證的就是手術(shù)質(zhì)量。

目前我們的幾款工業(yè)AR眼鏡，其中M400和M4000這兩款視角會更大，重量都是在100多克，對比所有的工業(yè)AR眼鏡來講，它已經(jīng)是非常輕的了，而且不需要額外掛線，避免了很多安全隱患。

其次，是續(xù)航。因為有些復(fù)雜的手術(shù)時間可能長達多個小時，甚至更久。我們的一塊電池續(xù)航能力能達到8個小時，并且可以做到幾分鐘之內(nèi)不間斷的更換電池。由助理醫(yī)生給主刀醫(yī)生直接更換電池卡套即可，過程不會對醫(yī)生手術(shù)造成任何影響。我們實際應(yīng)用過最長的一次手術(shù)時間長達16個小時。

另外，為了適應(yīng)特定場景，我們應(yīng)用在醫(yī)療場景設(shè)計的眼鏡不是全套式的雙目，而是單目。醫(yī)生在必要時可以移開眼鏡，并且對于戴眼鏡的醫(yī)生使用也沒有任何影響。

講到醫(yī)療，還要補充一點。即對一些醫(yī)療服務(wù)、急救條件并不完善的偏遠地區(qū)，我們真正落地的是那些地區(qū)的救護車，以及一些醫(yī)療急救站。

當(dāng)偏遠地區(qū)發(fā)生需要急救的情況時，很多時候操作人員可能并非醫(yī)生，而是兼職的志愿者。然而，他們可以通過戴上AR眼鏡來接受遠程醫(yī)生的實時指導(dǎo)。這樣，遠程醫(yī)生可以通過志愿者的第一視角來指導(dǎo)他們執(zhí)行必要的急救措施，例如心肺復(fù)蘇等。這種應(yīng)用方式確實具有很大的意義，因為它能夠在緊急情況下提供及時的醫(yī)療支援，無論操作人員是否具備專業(yè)醫(yī)術(shù)知識。

VRAR星球：除醫(yī)療之外還有哪些應(yīng)用場景？

陳秋苑：倉儲物流方面，虹科和DHL有著深度合作。通過標簽識別，我們幫助倉儲人員去識別定位和追蹤他們的貨物。

實際上，在某些情況下，貨物標簽非常小，導(dǎo)致識別清晰度不夠，這可能會對標簽的掃描造成一定困難和耗時。這意味著操作人員需要更多的時間和努力來完成掃描和定位工作，不但無法降低成本和提高效率，反而可能增加操作人員的工作壓力。

采用AR眼鏡通過優(yōu)化算法，可以實現(xiàn)快速識別不同大小標簽的功能，并且即使在包裹有些臟污的情況下，也能夠準確地定位標簽。這些技術(shù)的進步非常有意義， AR眼鏡還能夠?qū)崟r提供指導(dǎo)和反饋，可以降低培訓(xùn)成本和時間，幫助新操作人員更快地掌握技能。

在汽車領(lǐng)域，我們和寶馬、廣汽菲亞特等都有合作。主要應(yīng)用場景包括遠程汽修、裝配、培訓(xùn)等方面，以及一個我們近期剛完成的汽車PDI（預(yù)交付的檢驗）。

當(dāng)新車在向客戶交付之前，要履行一套檢查程序，檢查車輛的外觀、儀表盤、發(fā)動機，還有路測等諸多項目。我們的AR眼鏡解決方案里面有配這種工作流的流程，一步一步引導(dǎo)工人，教會他下一步做什么，而且包括check動作。

以前，只通過紙質(zhì)表單或電子表單，我們并不能完全確認工人是否百分百完成了新車的PDI，除非領(lǐng)導(dǎo)在現(xiàn)場監(jiān)督每一個工人和每一輛車，但這個不實際，人力成本也更高了。現(xiàn)在通過AR PDI方案，它將可以跟蹤并記錄全部過程，保證工作質(zhì)量。

VRAR星球：今年AR市場熱度持續(xù)的走高，虹科如何保證自己的核心競爭力？

陳秋苑：首先是要保持產(chǎn)品力?，F(xiàn)在產(chǎn)品的數(shù)據(jù)基本都是公開透明的，無論ToB端還是ToC端，消費者可以隨時來比價。所以產(chǎn)品力一定要保持技術(shù)有足夠的創(chuàng)新點，足夠的核心競爭力。

我們會選擇跟Vuzix深度捆綁，是因為AR眼鏡有很多的技術(shù)壁壘，做出一款產(chǎn)品確實不難，但是真的去做好，真的保持技術(shù)的創(chuàng)新和產(chǎn)品力，不經(jīng)過一些時間的沉淀，是沒有辦法輕易做到的。

Vuzix AR眼鏡

Vuzix在工業(yè)AR領(lǐng)域已經(jīng)有25年的基礎(chǔ)沉淀，一直在進步。別人在起步的時候他已經(jīng)跑了十幾年了，而且在行業(yè)中一直處于領(lǐng)先地位，他們的持續(xù)進步展示了他們在技術(shù)發(fā)展上的正確方向。所以我覺得保持自己的核心競爭力，重要的一點是選擇足夠強大的合作伙伴。

在科技市場里，價格往往與產(chǎn)品的性能和品質(zhì)密切相關(guān)，我們始終將質(zhì)量和性能的要求放在首位，以滿足高要求的客戶需求。虹科的產(chǎn)品在這個市場中定價合理，相對其他品牌的工業(yè)AR眼鏡來說并不算貴。

所以說，更懂客戶的需求，也是虹科的核心競爭力之一，即以客戶需求為導(dǎo)向。我們提供全套解決方案，幫客戶解決實際問題，能夠把需求的最后一公里落地，而不是簡單的只是把產(chǎn)品賣給客戶，這就是虹科的價值。

VRAR星球：降本增效能降到多少本，是否可以衡量出來？

陳秋苑：關(guān)于降本增效，實際上在很多情況下，我們的POC階段都是幫助客戶發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)的。只有當(dāng)我們對AR技術(shù)和客戶的應(yīng)用場景都有深入了解時，才能真正實現(xiàn)落地。有時候，客戶不知道應(yīng)該使用什么樣的場景，或者只具備一些基本想法，這時我們需要進行探索并盡可能地立體化他們的需求。

我們的工程師團隊在這方面花費了大量的時間和精力。首先，我們會為客戶提供培訓(xùn)，教授如何快速應(yīng)用AR技術(shù)，并幫助他們找到適合他們業(yè)務(wù)場景的解決方案。然后才是進行相關(guān)內(nèi)容的開發(fā)。

另外，平臺的選擇也非常重要。有時候客戶可能會有各種天馬行空的想法，但實際上將這些想法落地的成本可能會非常高，因為只能進行定制開發(fā)。因此，標準化的平臺非常重要，它可以幫助我們實現(xiàn)更高效的開發(fā)和部署。通過使用標準化的平臺，我們能夠快速響應(yīng)客戶需求，并提供更具成本效益的解決方案。

虹科AR工作流程管理平臺

這里分享一個案例。

江西某零部件廠面臨維護工程師和技術(shù)工人等人才不足問題，以及異地支持時間成本長、差旅成本高昂、高難度問題存在技術(shù)誤判和非計劃停機損失等痛點時，引入虹科AR一站式解決方案支持帶來以下優(yōu)勢：

當(dāng)復(fù)雜問題發(fā)生時，現(xiàn)場工程師可以通過AR眼鏡傳遞第一視角給支持人員，支持人員第一時間了解現(xiàn)場情況，這有助于支持人員快速判斷和診斷問題，并提供實時指導(dǎo)；通過AR眼鏡支持處理異常的視頻會自動存儲，可隨時調(diào)用和回放，這對于問題的追蹤、故障排查和二次復(fù)用非常有幫助，可以更好地協(xié)助解決。

虹科AR遠程協(xié)助平臺

通過虹科的解決方案，可以實現(xiàn)遠程支持、遠程培訓(xùn)和遠程異常響應(yīng)等，從而最大程度地優(yōu)化資源利用，減少費用和時耗，并確保生產(chǎn)過程的高效運行。

VRAR星球：工業(yè)AR發(fā)展未來的趨勢會是什么？

陳秋苑：未來的工業(yè)AR硬件將會更加輕量化、貼近實際應(yīng)用的用戶體驗。對于硬件設(shè)計來說，重量是一個關(guān)鍵問題，AR眼鏡當(dāng)然是越輕越好，甚至最終可能會發(fā)展到和普通眼鏡沒有區(qū)別。

此外，用戶體驗也是非常重要的。無論是巡檢工人、修理廠員工，還是醫(yī)療從業(yè)者等等，他們都需要愿意使用AR眼鏡。對于B端用戶來說，只有當(dāng)用戶體驗好、能夠真正解決問題并方便使用時，才會被大家所接受。

因此，在未來的發(fā)展中，虹科將始終傾聽用戶的需求，并持續(xù)進行創(chuàng)新和提升，以提供更高質(zhì)量的解決方案。

我相信，通過持續(xù)的創(chuàng)新和優(yōu)化，工業(yè)AR將成為推動企業(yè)發(fā)展和提升競爭力的重要工具。我們也會繼續(xù)努力不斷提供更好的產(chǎn)品和服務(wù)，以滿足各個行業(yè)客戶的真實需求，助力客戶成功。

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