「碰一下」，碰不出支付寶的新未來(lái)

當(dāng)馬云再度現(xiàn)身支付寶20周年年會(huì)，他給予了支付寶很高的評(píng)價(jià)，并且期望支付寶可以創(chuàng)造出更多有價(jià)值的東西以開(kāi)創(chuàng)一個(gè)全新的未來(lái)。

毫無(wú)疑問(wèn)，馬云對(duì)于業(yè)已到來(lái)的AI時(shí)代的判斷，的確是非常正確的。

然而，單單從支付寶的表現(xiàn)來(lái)看，支付寶或許無(wú)法真正創(chuàng)造出新的未來(lái)。

無(wú)論是支付寶對(duì)于社交的癡迷，乃至于支付寶對(duì)于流量的迷之依戀，無(wú)一不在向我們展示著支付寶正在背離剛剛啟程之時(shí)的初心。

當(dāng)支付寶不再記起出發(fā)時(shí)的路，而僅僅只是跟隨著外部的發(fā)展，那么，它的發(fā)展非但無(wú)法打開(kāi)一個(gè)全新的時(shí)代，甚至還將會(huì)把自身的發(fā)展帶入到新的死胡同里。

如果對(duì)于支付寶的這一困局進(jìn)行總結(jié)和定義的話，時(shí)下支付寶正在大力推廣的「碰一下」，無(wú)疑是這樣一種現(xiàn)象的最為直接的體現(xiàn)。

從表面上來(lái)看，「碰一下」是在通過(guò)無(wú)感支付的方式來(lái)提升用戶(hù)的支付效率，實(shí)質(zhì)上，如果我們深入分析，不難看出，支付寶的「碰一下」，其實(shí)依然還是在延續(xù)以往的流量邏輯，它非但無(wú)法改變支付寶當(dāng)下的發(fā)展困境，甚至還無(wú)法給支付寶碰出一個(gè)新未來(lái)。

碰一下的終極目的，依然還是流量

正如馬云在支付寶20周年年會(huì)上所說(shuō)的那樣，支付寶之所以走到今天，并且取得了如此巨大的成績(jī)，其中一個(gè)很重要的原因在于，支付寶借助技術(shù)的手段創(chuàng)造出來(lái)了對(duì)于這個(gè)社會(huì)有價(jià)值的東西。

無(wú)論是移動(dòng)支付，還是余額寶，乃至螞蟻森林，無(wú)一不是這樣一種現(xiàn)象的直接體現(xiàn)。

深入分析其中的邏輯，不難看出，支付寶的這些創(chuàng)新更多地是基于商業(yè)本身而發(fā)，而非基于流量出發(fā)。

然而，當(dāng)碰一下被大量推廣，特別是以補(bǔ)貼的方式推廣，我們可以非常明顯地感受到支付寶試圖在通過(guò)碰一下來(lái)盡可能多地在存量時(shí)代獲得更多的新增量，而這樣一個(gè)新增量，恰恰是通過(guò)重新劃分流量的方式來(lái)實(shí)現(xiàn)的。

說(shuō)到底，從表面上來(lái)看，碰一下是在提升支付的效率，其實(shí)碰一下是在通過(guò)這樣一種方式來(lái)獲得盡可能多的流量。

雖然支付寶方面認(rèn)為碰一下是一種全新的支付方式，但是，如果僅僅只是以碰一下為表皮，依然是流量的獲取為內(nèi)里，那么，雖然碰一下可以在補(bǔ)貼的情況下為支付寶獲得一定的流量增長(zhǎng)，但是，等到這樣一種增長(zhǎng)抵達(dá)了一個(gè)全新的天花板，那么，支付寶的發(fā)展依然還是會(huì)陷入到流量的困局之中。

說(shuō)到底，支付寶的碰一下還是沒(méi)有像以往那樣實(shí)現(xiàn)真正意義上的創(chuàng)新，而僅僅只是將所謂的創(chuàng)新用在了獲取流量上，用在了市場(chǎng)規(guī)模的拓展上。

當(dāng)支付寶的碰一下落入到了流量的俗套里，它的發(fā)展，必然將會(huì)面臨更多的困境和難題。

碰一下的底層邏輯，依然還是互聯(lián)網(wǎng)

馬云在支付寶20周年的年會(huì)上對(duì)支付寶提出了新的殷切希望，如果我們對(duì)于這樣一種殷切希望進(jìn)行總結(jié)和定義的話，馬云其實(shí)就是想要支付寶像以往借助互聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)手段開(kāi)啟了移動(dòng)支付的新時(shí)代一樣，期望支付寶可以在AI時(shí)代借助AI技術(shù)創(chuàng)造出新的價(jià)值。

如果對(duì)于馬云的這一殷切希望進(jìn)行總結(jié)和期望的話，它的底層邏輯，其實(shí)是AI，而非互聯(lián)網(wǎng)。

然而，無(wú)論是從碰一下的打法上來(lái)看，還是從碰一下的底層技術(shù)上來(lái)看，它依然還僅僅只是借助互聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)來(lái)進(jìn)行所謂的創(chuàng)新，而并未真正用AI技術(shù)對(duì)于支付寶進(jìn)行一次深度而全面的改造。

原因在于，碰一下的底層邏輯在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代已經(jīng)出現(xiàn)過(guò)，無(wú)論是微信的NFC支付，還是銀行卡的芯片支付，幾乎都是碰一下的前身。

當(dāng)支付寶想要借助碰一下在業(yè)已來(lái)臨的AI時(shí)代有所作為的話，很明顯已經(jīng)落后了。

只有真正用AI技術(shù)對(duì)于支付寶本身的內(nèi)在邏輯進(jìn)行一次深度而全面的改造，只有借助AI技術(shù)來(lái)改造支付寶的底層元素，才能真正將它的發(fā)展帶入到一個(gè)全新的階段。

如果對(duì)于AI時(shí)代的邏輯進(jìn)行總結(jié)和定義的話，它更多地是通過(guò)由內(nèi)而外的深度改造來(lái)獲得新的發(fā)展機(jī)會(huì)，而非像碰一下一樣通過(guò)由外而內(nèi)的淺度改造來(lái)獲得新的發(fā)展機(jī)會(huì)。

很顯然，當(dāng)下支付寶的發(fā)展，業(yè)已背離了馬云為其指明的發(fā)展新路子，更加錯(cuò)失了AI對(duì)于移動(dòng)支付再度改造的方向。

當(dāng)支付寶一味地還在沉迷于互聯(lián)網(wǎng)的迷夢(mèng)里，而始終都無(wú)法找到自身與AI時(shí)代結(jié)合的正確的方式和方法的時(shí)候，它的發(fā)展，必然將會(huì)進(jìn)入到新的死胡同里。

碰一下的改造對(duì)象，依然還是C端

支付寶之所以會(huì)在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代取得如此巨大的成就，其中一個(gè)很重要的原因在于，它并不是將改造C端當(dāng)成是首要任務(wù)，而是將改造B端，乃至自身看成是首要任務(wù)。

當(dāng)支付寶完成了對(duì)于自身，乃至對(duì)于B端的深度改造之后，支付寶在最終通過(guò)紅包大戰(zhàn)等方式將C端用戶(hù)進(jìn)行了一場(chǎng)深度改造。

然而，從當(dāng)下支付寶的碰一下的改造對(duì)象來(lái)看，它的改造對(duì)象依然還是C端，而沒(méi)有去改造B端，更加沒(méi)有改造自身。

我們都知道，一場(chǎng)以AI為主導(dǎo)的新發(fā)展，正在各行各業(yè)上演著。

無(wú)論是對(duì)于支付寶這樣的金融科技玩家們來(lái)講，還是對(duì)于其他類(lèi)型的互聯(lián)網(wǎng)玩家們來(lái)講，無(wú)一不再試圖借助AI的力量來(lái)尋找新的發(fā)展機(jī)會(huì)。

如果我們對(duì)于當(dāng)下這樣一場(chǎng)基于AI的發(fā)展進(jìn)行總結(jié)和定義的話，以自身為改造對(duì)象，無(wú)論是改造自身內(nèi)在的元素，還是改造自身內(nèi)在的運(yùn)行邏輯，幾乎都是在將自身看成是改造對(duì)象，以此來(lái)滿(mǎn)足C端市場(chǎng)的新需求。

然而，透過(guò)碰一下的發(fā)展，我們可以顯而易見(jiàn)地看出，支付寶本身并未發(fā)生改造，商家更加沒(méi)有發(fā)生改變，而僅僅只是改造了C端用戶(hù)的支付習(xí)慣。

不可否認(rèn)，通過(guò)這樣一種方式，的確可以獲得一定的增量，但是，等到支付寶所提供的并未發(fā)生改變的支付方式無(wú)法滿(mǎn)足用戶(hù)的需求的時(shí)候，它的發(fā)展，依然還是會(huì)陷入到新的困境之中。

對(duì)于支付寶來(lái)講，它需要更多地思考如何借助AI的方式來(lái)改造自身，而非借助碰一下的方式去改造C端的支付方式和支付習(xí)慣。

只有支付寶本身的內(nèi)在運(yùn)行邏輯發(fā)生了改變，只有支付寶本身所提供的產(chǎn)品和服務(wù)發(fā)生了改變，它才能在業(yè)已進(jìn)入到存量時(shí)代的支付市場(chǎng)有新的斬獲。

當(dāng)支付寶依然將改造C端當(dāng)成自身的發(fā)展重點(diǎn)，當(dāng)支付寶對(duì)于AI時(shí)代的運(yùn)行邏輯缺少一個(gè)正確的認(rèn)識(shí)，那么，它的發(fā)展，依然還是原有的套路，依然還是原有的邏輯。

等到移動(dòng)支付的其他玩家們借助AI完成了對(duì)于自身的改造，并且獲得了更大的用戶(hù)的時(shí)候，支付寶業(yè)已形成的優(yōu)勢(shì)非但無(wú)法保住，甚至還有被騰訊、京東這樣的支付玩家們瓜分的風(fēng)險(xiǎn)。

結(jié)語(yǔ)

當(dāng)馬云在支付寶20周年上對(duì)于支付寶寄予了深切的期望，我們看到的是，支付寶依然還在沿著互聯(lián)網(wǎng)式的邏輯和打法，固執(zhí)地前進(jìn)。

很明顯，如果對(duì)于這樣一種表現(xiàn)進(jìn)行總結(jié)和定義的話，碰一下，無(wú)疑是最為直接的表現(xiàn)。

無(wú)論是從碰一下的外在表現(xiàn)上來(lái)看，還是從碰一下的底層邏輯上來(lái)看，我們都可以看出，支付寶其實(shí)依然還在用傳統(tǒng)的套路來(lái)應(yīng)對(duì)AI時(shí)代正在發(fā)生著的新變革。

不可否認(rèn)，支付寶的確可以通過(guò)這樣一種方式獲得發(fā)展，然而，這樣一種發(fā)展，依然是難以持續(xù)的。

等到那僅剩不多的流量被消耗殆盡，等到用戶(hù)對(duì)于支付寶的產(chǎn)品和服務(wù)不再滿(mǎn)意，等到以騰訊、京東為代表的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手們借助AI完成了對(duì)于自身的改造，支付寶或許將會(huì)面臨更大的風(fēng)險(xiǎn)和挑戰(zhàn)。

「碰一下」，碰不出支付寶的新未來(lái)，還將成為支付寶類(lèi)似觸礁「社交」的新失敗。

生成海報(bào)

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