2月5日消息據(jù)華爾街日報(bào)報(bào)道，幾乎自蘋果公司誕生以來，批評它發(fā)展路線錯(cuò)誤的聲音就一直沒斷過。
放在在1997年，這種批評是有理的。那時(shí)蘋果公司距離破產(chǎn)只有90天，多虧了喬布斯回歸力挽危厄。雖然今昔對比情形大不相同，但同樣的批評卻再次響起。
Siri已經(jīng)落伍？ 為何針對蘋果的批評再次正確
最迫切的例子是蘋果似乎在人工智能（特別是基于語音的交互）上有些吃力。AI勾起了蘋果的好奇心，它同時(shí)也是最有可能給蘋果公司帶來擾亂的技術(shù)。新技術(shù)會(huì)蕩滌舊格局，正如當(dāng)初蘋果iPhone的創(chuàng)新對智能手機(jī)市場所做的那樣。
AI驅(qū)動(dòng)的語音助手可以直接取代屏幕交互。雖然屏幕不會(huì)就此消失，但這意味著不與語音交互和自主操作結(jié)合的屏幕將迅速過時(shí)。
語音交互電腦可以到處都是--在家里、在辦公室、在汽車中和旅途中--它們需要無處不在以實(shí)現(xiàn)最好的效果。亞馬遜推出內(nèi)置Alexa語音助手的Echo智能音箱給行業(yè)帶來了驚喜。Alphabet的谷歌亦緊隨其后推出同類產(chǎn)品。眾多第三方廠商采用兩家的語音技術(shù)打造自家機(jī)器人產(chǎn)品，在今年初的CES 2017上爭奇斗艷好不熱鬧。
蘋果當(dāng)然對這一切都看在心里。報(bào)道稱，蘋果正在研發(fā)自家的類似Alexa的智能家居設(shè)備?；仡櫄v史，這也符合蘋果一貫的作風(fēng)：并非第一個(gè)吃螃蟹者，而是通過卓越的設(shè)計(jì)和體驗(yàn)后來居上占據(jù)行業(yè)主導(dǎo)。iPod便是如此。
盡管五年前蘋果推出Siri算是在起跑線上搶了先機(jī)，但如今同類產(chǎn)品或類似功能的缺位很難再讓人放心蘋果不會(huì)落后。
蘋果沒有回應(yīng)本文的置評請求。
蘋果或有一個(gè)潛在的解決方案。試比較兩條路哪個(gè)更好：一個(gè)是在家里和辦公室的所有房間擺滿麥克風(fēng)，另一個(gè)是只需佩戴一個(gè)在耳朵上即可。在電影《Her》中，男主角流連于整個(gè)城市，通過手機(jī)和耳機(jī)與AI“薩曼莎”分享自己的生活。試想若是劇情改成男主角對著家里的智能設(shè)備大喊大叫，必然會(huì)大煞風(fēng)景吧。
蘋果的AirPods是一臺(tái)真正的小電腦，讓用戶只需輕擊就能使用Siri.然而問題是，Siri耳塞使用起來如此糟糕。相比之下使用iPhone更簡單。至少手機(jī)不那么容易掉。
一個(gè)更大、更棘手的問題是，Siri同亞馬遜、谷歌和微軟競品之間的差距尚未得到彌補(bǔ)。
或許有人會(huì)反駁說，蘋果有市場份額和讓我們無縫訪問AI的硬件，未來蘋果只需將更多資源分配到Siri和其隨時(shí)可用性，以及iPhone、AirPods和Apple Watch上。
但是，這罔顧了對蘋果擁有無數(shù)的錢，但卻沒有達(dá)到自己一貫質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的批評。來自觀察者的批評聲包括：對Mac產(chǎn)品線的忽視、低能的云服務(wù)、發(fā)貨日期一拖再拖和產(chǎn)品故障等。公司2016年收入和利潤未達(dá)預(yù)期，庫克等高管還被集體減薪。
一個(gè)解釋是因?yàn)樘O果“統(tǒng)一”的管理結(jié)構(gòu)，部門按任務(wù)負(fù)責(zé)，如營銷或工程，而不是單個(gè)產(chǎn)品。蘋果的軟件工程主管最終也是所有蘋果產(chǎn)品的首席工程師。這使得蘋果在打造統(tǒng)一體驗(yàn)方面有出色表現(xiàn)。但如果公司生產(chǎn)的產(chǎn)品太多，管理就難以跟上。反觀對手就與此不同，在亞馬遜，每項(xiàng)業(yè)務(wù)都有各自的領(lǐng)導(dǎo)層和損益表。
蘋果CEO蒂姆·庫克反復(fù)說自己的核心信念之一是一個(gè)人只能將少量事做好。除了一個(gè)新的管理結(jié)構(gòu)與當(dāng)年不同，解決今日AI領(lǐng)域落后這一難題的方法同1997年喬布斯重掌蘋果時(shí)是相同的：專注。當(dāng)年喬布斯返回公司的第一件事就是對繁雜的產(chǎn)品線進(jìn)行了精簡。
蘋果的領(lǐng)導(dǎo)者必須專注于對自己的公司進(jìn)行革新。這并不意味著發(fā)布更大的iPad,而在于如何將蘋果的核心產(chǎn)品同語音激活的人工智能結(jié)合起來。
就像所有到達(dá)了自己力量頂點(diǎn)的巨頭，蘋果是否看準(zhǔn)了未來還很難說。
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