積垢難除 二手車電商蛋糕雖大分食亦難

二手車市場(chǎng)“蛋糕”變大，二手車電商入局者眾。

據(jù)中國汽車流通協(xié)會(huì)發(fā)布的數(shù)據(jù)，2017年1-8月，全國二手車?yán)鄯e交易789.15萬輛，同比增長(zhǎng)20.85%，交易額5291.92億元，同比增長(zhǎng)44.15%。僅8月份，全國二手車市場(chǎng)交易量105.25萬輛，連續(xù)3個(gè)月單月交易量超過百萬輛。

蛋糕雖大，亂象叢生，狂熱過后，積垢依舊。

“當(dāng)時(shí)說的好好的，交完定金，立馬變臉?！崩钅ɑ?duì)新浪汽車講道，“當(dāng)時(shí)在網(wǎng)上看好這輛車，覺得很合適，也是相信這個(gè)平臺(tái)，直接就交了定金，結(jié)果第二天去看車，隨便給找了個(gè)理由，不給享受1年或2萬公里保修的政策了?！?/p>

無獨(dú)有偶，張強(qiáng)（化名）也是因?yàn)橄嘈拧?4天無理由退車”，直接購車，但當(dāng)車第二天出現(xiàn)問題時(shí)，卻被收取高額“車輛磨損費(fèi)”“服務(wù)費(fèi)”，客服說，“可退車輛僅限事故車、水泡車或火燒車，其他情形均不在退車范圍?！?/p>

明星代言，廣告滿天飛，是大家對(duì)二手車電商的第一印象。伴隨著“透明”“免費(fèi)”“無差價(jià)”等字眼的高頻出現(xiàn)，消費(fèi)者想當(dāng)然的以為，科技改變生活。殊不知，披上了互聯(lián)網(wǎng)外衣的二手車市場(chǎng)亂象依舊。

2016年315曝光了車易拍兩個(gè)后臺(tái)，兩個(gè)界面，利用高科技吃差價(jià)的行徑，其實(shí)二手車行業(yè)這樣的現(xiàn)象一直存在，只不過，因?yàn)榇蠹蚁嘈拧翱萍肌毕嘈拧巴该鳌狈畔铝俗晕曳纻涞男睦?，從而讓差價(jià)披上了合理的外衣。

同時(shí)合理化的還有人眼檢測(cè)。

據(jù)公開資料顯示：瓜子二手車直賣網(wǎng)承諾259項(xiàng)嚴(yán)格檢測(cè)，優(yōu)信二手車則承諾128項(xiàng)專業(yè)檢測(cè)，人人車表示有249項(xiàng)專業(yè)檢測(cè)。

“10分鐘，檢測(cè)完畢，車價(jià)直接顯示到網(wǎng)站上，方便！”顧磊（化名）在朋友圈發(fā)布賣車心得，一輛車從檢測(cè)到估價(jià)，直接在自家樓下就完成了所謂的上百項(xiàng)檢測(cè)，但是就是這10分鐘的檢測(cè)，就是廣告上的讓消費(fèi)者“放心”的去購買，“全面檢測(cè)”過的二手車。

… …

此類事例，不勝枚舉。披上了互聯(lián)網(wǎng)外衣的二手車，亂象依舊，更加上了“廣告誘惑”這一殺手锏。

“美國的新車1700多萬輛，二手車交易量達(dá)到4000萬輛左右，其新車增長(zhǎng)是靠二手車的置換和交易拉動(dòng)的，也就是說，二手車對(duì)新車的貢獻(xiàn)率是非常高的?！敝袊嚵魍▍f(xié)會(huì)秘書長(zhǎng)肖政三分析，盡管目前我國二手車千萬輛的交易量遠(yuǎn)遠(yuǎn)比不上新車2000多萬輛的產(chǎn)量，在保有量面前更是微不足道，“但二手車交易量不斷放大，這個(gè)趨勢(shì)非常好”。

毋庸置疑，二手車市場(chǎng)的蛋糕足夠大，但是，對(duì)于如何跑馬圈地，主要參與者不約而同的選擇了廣告大戰(zhàn)。

據(jù)報(bào)道，2016年，人人車與瓜子二手車的廣告投放費(fèi)用分別為5億元與10億元。而根據(jù)瓜子二手車公布的廣告投放規(guī)劃，自今年9月起，在年底之前將陸續(xù)投放5億元廣告費(fèi)用；人人車也表示，接下來將拿出8-10億作為廣告預(yù)算。

廣告是二手車商獲得客源的第一步，在這個(gè)市場(chǎng)，沒有客源確實(shí)會(huì)死得很快，很難看，但是，在大曝光率獲得規(guī)模優(yōu)勢(shì)之后，若后續(xù)產(chǎn)品、售后、服務(wù)跟不上就會(huì)出現(xiàn)無數(shù)個(gè)上文提到的李默、張強(qiáng)，從而使得重金打造的“品牌形象”打水漂。

如何在跑馬圈地之后，提高用戶的滿意度，增強(qiáng)用戶的粘性，是擺在所有二手車從業(yè)者面前的第一題。完成第一題才可以答好第二題，否則，即使入局也會(huì)提前出局。

第二局，資本游戲。

潮水退去，裸泳者現(xiàn)身。

據(jù)易觀智庫統(tǒng)計(jì)，2015年超過20起二手車電商平臺(tái)獲得投資， 2016年起，資本瘋狂入局。人人車獲得1.5億美元的D輪融資，瓜子二手車拿到2.5億美元的A輪融資，二手車領(lǐng)域幾乎成為紅海市場(chǎng)。但，紅海的背后，也已有超過15家二手車電商平臺(tái)倒閉。國慶前夕，曾大手筆冠名遼足2017賽季的車來車往的倒下，將二手車資本市場(chǎng)的囧境推到了臺(tái)前。

“融資難是車來車往遇到的第一個(gè)問題。”“破產(chǎn)”后的謝磊坦言，“二手車市場(chǎng)水太深，僅靠傭金根本養(yǎng)活不了團(tuán)隊(duì)?！?/p>

看似表面繁榮的二手車，實(shí)則是靠融資活著，一旦資本停止進(jìn)入，寒冬瞬息即達(dá)。“因?yàn)樵谡麄€(gè)二手車市場(chǎng)，電商真正的交易量占比連10%都不到?！敝x磊表示，“必須要有創(chuàng)新的模式，才會(huì)有機(jī)會(huì)。”

的確，目前活躍的幾家二手車商確也在通過各種途徑尋求新的盈利模式，瓜子二手車通過開始毛豆新車留住客源，行程回流；天天拍車則從最快成單下手，形成口碑競(jìng)爭(zhēng)力；優(yōu)信二手車則主打線下檢測(cè)中心和二手車金融，希望用檢測(cè)和金融撬動(dòng)二手車的交易……

資本入局，如何盈利，尚未可知。

“二手車電商應(yīng)當(dāng)多拓展汽車上下游產(chǎn)業(yè)鏈，從通過調(diào)整經(jīng)營(yíng)理念、商業(yè)模式來尋求良性可持續(xù)發(fā)展?！币晃粡臉I(yè)多年的二手車人士表示，“但是，二手車行業(yè)本身的詬病若不解決，行業(yè)規(guī)范不設(shè)立，即使向前，也依舊緩慢?！?/p>

生成海報(bào)

免責(zé)聲明：本網(wǎng)站內(nèi)容主要來自原創(chuàng)、合作伙伴供稿和第三方自媒體作者投稿，凡在本網(wǎng)站出現(xiàn)的信息，均僅供參考。本網(wǎng)站將盡力確保所提供信息的準(zhǔn)確性及可靠性，但不保證有關(guān)資料的準(zhǔn)確性及可靠性，讀者在使用前請(qǐng)進(jìn)一步核實(shí)，并對(duì)任何自主決定的行為負(fù)責(zé)。本網(wǎng)站對(duì)有關(guān)資料所引致的錯(cuò)誤、不確或遺漏，概不負(fù)任何法律責(zé)任。任何單位或個(gè)人認(rèn)為本網(wǎng)站中的網(wǎng)頁或鏈接內(nèi)容可能涉嫌侵犯其知識(shí)產(chǎn)權(quán)或存在不實(shí)內(nèi)容時(shí)，應(yīng)及時(shí)向本網(wǎng)站提出書面權(quán)利通知或不實(shí)情況說明，并提供身份證明、權(quán)屬證明及詳細(xì)侵權(quán)或不實(shí)情況證明。本網(wǎng)站在收到上述法律文件后，將會(huì)依法盡快聯(lián)系相關(guān)文章源頭核實(shí)，溝通刪除相關(guān)內(nèi)容或斷開相關(guān)鏈接。