新零售成為小程序的下一突破口？

撰文：T客匯 ?卿云

文章摘要：小程序自1月9日正式上線以來，一直爭議不斷，有人看好有人唱衰。從火熱到不溫不火，微盟6月15日推出針對線下實體門店的小程序解決方案——智店小程序，新零售似乎成為小程序的一個突破口。

微信應(yīng)用號小程序1月9日正式上線，爭議一直不斷，有人看好有人唱衰。更新頻率更是遠超微信，以前微信更新都是千呼萬喚始出來，如今小程序讓人應(yīng)接不暇。從中或可窺見張小龍的焦慮，小程序的命運有點撲朔迷離。

認可小程序的聲音：

一是微信之父張小龍官方聲音，小程序無需安裝、觸手可及、用完即走、無需卸載；

二是微盟創(chuàng)始人兼CEO孫濤勇認為小程序自帶流量，與PC時代服務(wù)器式B/S程序語言戰(zhàn)勝客戶端式C/S一樣，互聯(lián)網(wǎng)時代小程序也會成為一種趨勢；

三是業(yè)內(nèi)人士認為小程序可以不用后臺運行，釋放手機內(nèi)存空間；

四是某媒體人認為小程序和原生態(tài)APP區(qū)別不大，也可以將小程序添加到桌面端，而且開發(fā)難度低，極大節(jié)省了開發(fā)周期和成本等各種優(yōu)勢。

小程序的看好與唱衰

小程序的不同聲音：

一是微信作為超級APP已經(jīng)足夠強大，小程序推出可能面臨失控風(fēng)險

二是邏輯思維小程序不到7天就高調(diào)退出，羅振宇甚至公開透露已看透小程序但是不能說。

三是DCCI互聯(lián)網(wǎng)研究院院長劉興亮認為小程序更多的還是適用于長尾低頻的APP，而不是高頻剛需APP，處于一個尷尬的局面。

四是小程序操作路徑長，不能多任務(wù)切換。會影響用戶社交體驗。

五是業(yè)內(nèi)人士指出小程序這樣的應(yīng)用號早有前車之鑒，在2010年Google推出基于Chrome瀏覽器的“應(yīng)用號”Chrome App。然而2016年8月，Google宣布停止支持Chrome App。

小程序的未來疑云不斷。6月15日微盟在京舉辦“新餐飲 新經(jīng)濟”微盟小程序沙龍，推出針對線下實體門店的小程序解決方案——智店小程序，助線下實體商戶轉(zhuǎn)型新零售。從中看到或許新零售會成為小程序打開市場的突破口。

新零售能否成為小程序的突破口？

首先從行業(yè)背景看，新零售號角已吹響

近年來，實體經(jīng)濟轉(zhuǎn)型、電商流量紅利消失，商業(yè)模式不斷革新，各大平臺電商紛紛提出新零售戰(zhàn)略，下沉線下。京東2015年入股永輝超市，嘗試3C產(chǎn)品實體店。阿里巴巴2月20日召開新零售戰(zhàn)略發(fā)布會，和百聯(lián)集團簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議，布局新零售市場。另一方面蘇寧易購也完成線下零售調(diào)整完畢，正大力轉(zhuǎn)型線上。線上線下融合已經(jīng)成為不可阻擋的趨勢，巨頭布局，大平臺從線上下沉或者調(diào)整線下轉(zhuǎn)型線上，新零售來勢洶洶，大量的傳統(tǒng)實體小商戶也不能坐以待斃。主打連接線下的微信小程序或有破局之道。

專業(yè)人士講小程序在新零售的破局之道

微盟創(chuàng)始人兼CEO孫濤勇認為新零售的本質(zhì)是全渠道的升級，核心是客戶，線上線下互通提升客戶體驗。坐擁9億線上用戶、連接線下場景的微信小程序為線下實體門店打開了一道通往新零售之路的大門。

新零售是線下線上融合，需要連接線下流量，小程序自帶流量屬性。孫濤勇認為首先最大的流量入口是二維碼，也就是小程序碼，相當(dāng)于傳統(tǒng)時代的域名，對每一家企業(yè)而言，二維碼會成為核心流量入口；第二是附近的店（官方為附近的小程序），將來會是巨大流量入口；第三個流量入口是搜索；第四個流量入口是廣告，小程序和社交廣告未來將打通（目前在內(nèi)測）。微信最大的流量是去中心化流量，以上均屬此類，此外社交分享、公眾號、小程序市場、卡包也是不容忽視的流量入口。

智店小程序能夠開發(fā)小程序連接的巨大流量。孫濤勇介紹在微信小程序的基礎(chǔ)能力之上，智店小程序為商戶提供輕量化的門店和會員管理系統(tǒng)，不僅支持多門店管理，還通過門店信息在小程序中展現(xiàn)，將線下門店搬到線上，并用LBS定位當(dāng)前門店，打造線下線上融合的新零售。

而在新零售征途中，有業(yè)內(nèi)人士認為小程序會顛覆O2O中介平臺，一是入駐O2O平臺需要付費，而小程序開店目前免費；二是入駐O2O后用戶數(shù)據(jù)歸平臺所有，不利于商戶自己運營，商戶加入小程序開店，用戶數(shù)據(jù)可以自持。但是小程序目前沒有分類目錄，搜索不便，O2O平臺優(yōu)勢還很明顯。魚非魚、嘻游記創(chuàng)始人、上海交大餐飲研究所研究員劉峰認為可以向平臺生態(tài)借勢，人在茶在市場總監(jiān)雷欣認為需要平臺，由于客戶數(shù)據(jù)屬于平臺不能為己用，所以不止于平臺。正如劉峰所說零售不止于平臺，小程序免費開店、用戶數(shù)據(jù)自持這兩個優(yōu)勢對傳統(tǒng)商戶轉(zhuǎn)型線上做新零售有較高魅力。

此外公眾號和小程序也可以相生相容助力新零售。借助微信公眾號微信抓住了用戶更多碎片化的時間，也黏住了更多用戶，而公眾號的粉絲，正是小程序所需要的用戶?？嘤谀壳靶〕绦蚺c公眾號的部分接口暫未打通，能否實現(xiàn)完全互通要取決于微信團隊后期戰(zhàn)略。

總體來看，新零售有望成為小程序的突破點。但是入局者太多，頻繁更新的小程序雖正趨于成熟，弊端仍然存在。從小程序更新歷史來看，張小龍不斷加大對外開放力度，但是開放程度還有所保留，未來還有無限可能。這就是互聯(lián)網(wǎng)的巨大魅力，雖然變化不定，捉摸不透，但是足夠刺激。

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