如果組織還沒(méi)有使用大數(shù)據(jù),那么現(xiàn)在在某些方面已經(jīng)落后。如果組織的主要業(yè)務(wù)是培訓(xùn),那么現(xiàn)在需要將其轉(zhuǎn)化能力實(shí)現(xiàn)最大化!大數(shù)據(jù)是關(guān)于客戶行為,行業(yè)趨勢(shì)和其他有用細(xì)節(jié)的令人難以置信的信息來(lái)源。隨著時(shí)間的推移,培訓(xùn)策略和技術(shù)不斷發(fā)展,并且隨著越來(lái)越多的網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)解決方案的不斷增加而變得更加靈活。這樣做的結(jié)果是,客戶需要一個(gè)快速有效的使用服務(wù)來(lái)產(chǎn)生一致的結(jié)果,而大數(shù)據(jù)可以幫助進(jìn)行培訓(xùn)的公司實(shí)現(xiàn)這一點(diǎn)。以下來(lái)看看大數(shù)據(jù)將如何改進(jìn)公司培訓(xùn)的策略和措施:
(1)了解自己的用戶
所有的培訓(xùn)策略都是針對(duì)用戶的設(shè)計(jì);這包括接受培訓(xùn)的員工和專業(yè)人員,以及受益于該培訓(xùn)的客戶。大數(shù)據(jù)揭示了員工和客戶的需求和期望,因此進(jìn)行培訓(xùn)的公司可以在兩者之間找到適當(dāng)?shù)钠胶?,并設(shè)計(jì)一個(gè)對(duì)他們有效的程序。這些數(shù)據(jù)可以采用多種方法幫助公司改變和改進(jìn)培訓(xùn)策略:
公司可以收集客戶對(duì)員工和服務(wù)期望的數(shù)據(jù)。了解客戶期望可以幫助公司制定旨在改善客戶服務(wù)和經(jīng)驗(yàn)的培訓(xùn)策略。這對(duì)公司的聲譽(yù)有很大的影響,可以帶來(lái)更多的收入。公司可以收集大數(shù)據(jù),說(shuō)明員工和專業(yè)人員需要什么樣的培訓(xùn),以及哪些可以幫助提高員工的整體生產(chǎn)力。他們還可以確定不能提供良好的效果,并對(duì)員工產(chǎn)生負(fù)面影響的培訓(xùn)策略和方法。大數(shù)據(jù)提供有關(guān)人員的信息,培訓(xùn)是為這些人設(shè)計(jì)的,因此將是完美的匹配。認(rèn)識(shí)到這種關(guān)聯(lián)的公司能夠使用大數(shù)據(jù)來(lái)發(fā)揮最大潛力。
(2)評(píng)估培訓(xùn)的影響
一些培訓(xùn)方法和策略比其他方法更有效。培訓(xùn)公司需要認(rèn)識(shí)到哪些是有效的,哪些是無(wú)效的。大數(shù)據(jù)工具可以收集有關(guān)參與,興趣,反應(yīng)的信息,并對(duì)專業(yè)人員的技能和生產(chǎn)力產(chǎn)生長(zhǎng)期影響。這些信息可以幫助企業(yè)確定哪些策略更有效,并激發(fā)員工的興趣,從而相應(yīng)地利用其資源。
沒(méi)有大數(shù)據(jù),公司將無(wú)法跟蹤培訓(xùn)對(duì)員工的影響,并且不會(huì)注意到在培訓(xùn)轉(zhuǎn)化為銷售后,幾個(gè)星期或幾個(gè)月之內(nèi)的績(jī)效差異
(3)盡量減少員工流失
沒(méi)有一家公司希望員工另投他門(mén),他們通過(guò)提高薪酬希望盡可能留住他們,這是可以理解的。但是留住員工并不像以前那樣容易,特別是如今千禧一代工作人員對(duì)于工作滿意度,公司道德和文化,以及上述的增長(zhǎng)薪酬獎(jiǎng)勵(lì)有著更高的要求。數(shù)據(jù)可以幫助識(shí)別模式,跟蹤高技能和高風(fēng)險(xiǎn)雇員的參與情況。
公司可以跟蹤諸如低參與度,參與培訓(xùn)計(jì)劃,降低生產(chǎn)率等因素的標(biāo)志,以確定員工的動(dòng)向。然后,他們可以改變培訓(xùn)計(jì)劃,重新審視工作文化,為他們提供留住的動(dòng)力,更好的技能和發(fā)展前景,這對(duì)千禧年員工和其他員工也有很大的影響。
(4)幫助管理公司的LMS>
LMS名為學(xué)習(xí)管理系統(tǒng),是一個(gè)網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)平臺(tái),可以為員工提供持續(xù)不斷的培訓(xùn)。公司可以持續(xù)向員工提供豐富的新鮮內(nèi)容和培訓(xùn)計(jì)劃,并跟蹤員工的參與,整體參與,影響等因素。他們可以跟蹤哪些員工完成培訓(xùn),哪些員工由于失去興趣而中途放棄的情況。
LMS是結(jié)合大數(shù)據(jù)和在線培訓(xùn)工具的一個(gè)非常有效的方法,使所有人都可以訪問(wèn),進(jìn)行培訓(xùn)。一些員工和專業(yè)人士甚至可能會(huì)投入一些時(shí)間來(lái)提升他們的技能,并學(xué)習(xí)與他們的職業(yè)相關(guān)的新東西。
(5)識(shí)別多元化機(jī)會(huì)
專業(yè)人員可以使用網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)平臺(tái),不僅可以提高自己目前的工作生產(chǎn)力,還可以增加新的收入來(lái)源,使其技能多樣化。這有利于所有人,其中包括雇主,雇員,客戶和業(yè)務(wù)方。多樣化和不斷發(fā)展的技能將確保專業(yè)人員隨著技術(shù)的發(fā)展而保持相關(guān)性和生產(chǎn)力,從而公司不必面臨冗員風(fēng)險(xiǎn)。
(6)關(guān)聯(lián)績(jī)效和培訓(xùn),以獲得更好的投資回報(bào)
每個(gè)公司都想知道在提高績(jī)效方面對(duì)培訓(xùn)回報(bào)的投入有多少,但這些指標(biāo)很難獲得,36%的企業(yè)不確定他們的培訓(xùn)計(jì)劃是否提供很好的結(jié)果。然而,將大數(shù)據(jù)與網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)計(jì)劃相結(jié)合,使公司能夠看到他們對(duì)培訓(xùn)的投入是否會(huì)提高員工績(jī)效。然后,他們可以檢查這種改進(jìn)是否會(huì)導(dǎo)致員工增加收入,并提高其業(yè)務(wù)的盈利能力。實(shí)時(shí)無(wú)縫跟蹤可以幫助企業(yè)立即通過(guò)培訓(xùn)計(jì)劃確定問(wèn)題(如果有的話),并相應(yīng)地改變策略。
這有助于最大程度地減少培訓(xùn)的投入,并使系統(tǒng)更有效率。建立有效,實(shí)用和有趣的培訓(xùn)系統(tǒng)可能成本高昂,特別是對(duì)于員工人數(shù)較多的公司來(lái)說(shuō)。即使快速變化和少量節(jié)省,也可以大幅度減輕公司的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。
(7)滿足培訓(xùn)需求
基于大數(shù)據(jù)的現(xiàn)代培訓(xùn)平臺(tái)的最大優(yōu)點(diǎn)之一是人們可以從任何地方訪問(wèn)它。所有信息都安全地存儲(chǔ)在云端,并且有許多移動(dòng)應(yīng)用程序和網(wǎng)站門(mén)戶可用于幫助訪問(wèn)信息。
員工和專業(yè)人員可以使用他們的工作電腦,個(gè)人智能手機(jī),智能電視,平板電腦等隨時(shí)隨地訪問(wèn)培訓(xùn)課程。更多的便利可以使他們更傾向于學(xué)習(xí)和提高參與度。
大數(shù)據(jù)是一個(gè)強(qiáng)大的信息來(lái)源,如果組織能夠正確使用,可以徹底改變教育培訓(xùn)和工作效率。還可以幫助專業(yè)人員擴(kuò)展他們的技能,并增加更多有用的工具。
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